オークションの連絡は何日は待ったほうがいいですか？

質問

オークションの連絡は何日は待ったほうがいいですか？

先日、ヤフオクでとある物品を落札し、本日届きました。商品の状態にも異常はなかったのですが、取引の際にトラブルがあり、出品者からお叱りを受けました。
4月4日に落札し、24時間後に確認メールが来ました。発送までにかかる時間と到着までにかかる日数について聞いたはよかったのですが、それ以降返事が2日ほどストップしていました。
5日朝に簡単決済で入金したのですが、確認が来たのは昨日の夜でした。その際に「入金が確認できたらすぐに連絡がほしかったです」と事情を話すと、「金融機関の処理にかかる時間は言われなくても考慮するのが当然でしょう」と返事が返ってきました。確かに入金後即反映というわけではないですが、入金手続き完了後にメールが来るようになっているため、その際か最初の連絡で「発送は口座反映後になります」とでも連絡をしておけば、気長に待てたのにと思いました。
とはいえ過剰な催促をした当方の責任は大きいので、今後このようなトラブルがないようにしたいのですが、返事が来ない場合でも最低何日待てばいいですか？

イ：落札→出品者からの連絡
ロ：入金→出品者からの連絡

回答No.3

himeyuri · ベストアンサー

前のご質問も拝見しました。その上で。

出品者の多くは、落札者の了承がなければ次の段階（作業）に進めないものです。
もちろん、そんなことはお構い無しにドンドン進める出品者は居ます。
どんどん進める出品者は落札者の質問等に回答はしてくれないのが当たり前でしょう。

かといって、落札者の要望にすべて答えたり、回答することは結構手間がかかるものです。
それを少しでも回避するために出品画面に可能項目を記しています。
支払い方法（切手支払い可能・各銀行振り込み・代引き・ほか）
発送方法（定形内外郵便・メール便・ゆうパック・ヤマト宅急便・佐川急便・ほか）
記載している事項は出品者が可能な項目ですから
記載以外のものを希望しても断られることが大半です。
それでも疑問に思い、希望したい場合は入札前に質問することが可能なはずなので
それを利用します。
入札後、落札後に質問や希望を伝えたとしても出品者の多くは困惑します。
ヘタに断ると逆切れしたり、トラブルに発展する可能性があるからです。

トラブルを避けるために出品画面に可能項目を記している出品者、
質問を入札前に出来るシステム等があるといっていいかと思います。

今回、2日程度出品者が連絡をしなかったのは、
どのように回答すればよいのか分からないから。
（言葉を選べれないなど）
入金の反映に時間（金融機関には営業日が関係してきます）がかかったから。
落札者からの連絡（安い送料にして欲しいなどの）後に
入金はあったが、連絡の内容とは違う金額が振り込まれているため、
どのようにしてよいのか分からず、落札者からの改めての連絡を待っていたから。
ほか。
があるかと思います。

他いろいろなことも含めて、
ネットでの買い物（ネットショップ）、オークションは
リアルとは違ってすぐに商品が手元にはきません。
商品到着までには商品代金、送料等の計算、支払い、入金確認、発送手続き、到着までの期間がかかります。
この経過でひとつでも小さなことで躓くとそれ以上に到着までの期間がかかることになります。

個人出品のオークションの場合、多くの出品者は仕事をしており
ショップ出品者との対応の時間差はあって当たり前だと思います。

銀行の営業日なども考慮し、7日間を過ぎても発送の連絡がない場合は「おかしいな」と思ってよいと思います。

私の場合、出品、落札と両方します。
落札した場合は、入札前によく出品画面の記載事項を読み納得した上で入札→落札します。
落札後は各出品者で進行具合が違いますから各々の出品者のやり方に合わせています。
（もちろん、相手が連絡先を言わないなどがあったときには支払いはせず聞きます）
合わせることで発送までの時間、期間の短縮に繋がるからです。
ちなみに昨日落札したものは今日、すでに発送していると連絡を先ほど受けたところです。

落札された場合、
上記のように私自身、一番早い方法で取引を進めていますが、
それに回答をいただけない場合が多々あります。
そのようなときは改めて尋ねて落札者からの回答待ちとなり、
その分発送までの時間・期間が延びています。
落札者も仕事を持っている方が多いので１日以上は伸びます。

と、こんなかんじですが。
記載事項をきちんと読んで納得し、詐欺に合わないように警戒心は持って
気持ち的には余裕を持ったほうがよいかと思います。

出品者の中には、「火曜・木曜だけしか連絡できません」「発送は金曜にまとめてします」など記載している方も居ますよ。

お礼

ありがとうございました。
今回の場合、連絡ができないこともあるということや、発送は実際に入金されてからということは説明がなく、早く返事をもらえるのが当然だと思っていました。
営業日を考慮し1日待っては見ましたが、別に質問していた発送までにかかる日数などに対しても返事がなく、まさか…と思ったのがいけなかったようです。

回答No.4

p1execom

簡単決済は手続き後金融機関に入金される時間が違います。

通常Yahooから簡単決済の手続きの連絡が出品者に伝わる次点で、出品者が商品を発送するパターンが多いです。
中には金融機関に入金されるまで発送しない出品者もいます。

簡単決済の手続きを落札者サイドが行った後に、出品者に連絡しましたか？
振込みであれ、簡単決済であれ、報告しなくてはいけませんね

「ほうれんそう」です

それから、玉は出品者側に持たせておくのが良いでしょう。
こっちは受身にしておきましょう。
（情報は向こうに逐一入れて、向こうからの情報を待つようにすればよい。連絡が遅くなったらこっちが強く言えるようにね）

最後に文書で落札日と手続き日を月日で言っているのですから、最後まで月日表記してください。
急に昨日の夜って言われても、文書を読む人が同じ日とは限りませんよ。

お礼

回答ありがとうございました。
入金後の連絡はしましたが音沙汰なし、また翌日連絡しても音沙汰なし…という具合でした。

回答No.2

mojawo1121

こんばんは。

僕もよくネットオークションは利用しますので、アドバイス程度にと思い回答させていただきます。

普通振り込みでも、ネット決算でも通帳に反映された時点で料金を受け取ったと考えるのが一般的だと思います。

なぜなら、確認をせずに商品を送ってもしも入金のミスがあったらどうします？

そのメールは確認であって振り込みが完了したわけではないので、もしかしたら銀行側のトラブルで入金されないかもしれないですよね？

もし銀行側のミスで入金できてなかったとしたらとりあえず商品は送らずに、その入金トラブルを解決してからの発送になりますよね？

もし送っちゃってたら入金の確認をしてくれと言っても無視されるかもしれませんし、何よりそのトラブルの対処は出品者がしなきゃいけなくなりますよね？

そして逆に出品者から商品を送りましたとメールがきたとしたら、あなたは商品を確認せずに受けとりましたと連絡しますか？
連絡したら最後、たとえ届かなくても文句が言えなくなりますし、言ったところで軽くあしらわれますよね？

そしてその場合、もし配送業者の紛失ミスだったりしたらどうします？
受け取ったと言ってしまっていたらあなたが配送業者と対応しなきゃいけなくなりますよね？

届かなかった場合は、責任が出品者か配送業者かどちらにあるにしろ、新しく商品を送るなり、返金してくれる対応してくれるのが一般的です。

なので、後々トラブルが起きないためにはしっかりと確認してからの行動が基本になると思います。

お礼

回答ありがとうございました。

＞通帳に反映された時点で料金を受け取ったと考えるのが一般的だと思います。
だとすれば、入金確認メールは手続き後どれくらい待ってあげるのが常識でしょうか？

回答No.1

neKo_deux

営業日で5日、土日を含めると1週間程度空けて、△日までに連絡無ければ△△の方法で連絡します、△△の処理を行いますとかが妥当だと思います。

Yahoo!オークション > ヘルプ > 【落札者】オークション終了後ヘルプ > 出品者と連絡が取れない
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/win/win-17.html

| 落札後、5日程度待っても出品者から取引ナビに投稿がない場合は、以下の方法で連絡を取ってください。

Yahoo!オークション > ヘルプ > 【出品者】オークション終了後ヘルプ > 落札者と連絡が取れない
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-24.html

| 取引ナビに投稿後、5日程度待っても落札者から取引ナビに投稿がない場合は、以下の方法で連絡を取ってください。

お礼

ありがとうございました。

発送や到着までにかかる日数の打ち合わせにも返事がなかったため、焦っていた部分がありましたが、最低5日は待ったほうがいいみたいですね。