ナビの異常なのですが、ディーラーは正常品だと（長文）

質問

ナビの異常なのですが、ディーラーは正常品だと（長文）

一年未満の新車につけている純正品ナビが、大きな指示異常が少なくとも４回はあるのですが、ディーラー（ナビメーカー）は、ナビはこんなものと言っております。
どうも納得がいきません。意見を聞かせてくだい。

昨年７月に購入のホンダ車。純正品のナビ（VXM-108CS,三洋コンシュマーエレクロニクス社製。
この時は、まだカタログにも載っていない最新機との説明）をつけました。
私は、ナビの使用は初めて。

異常の１回目（昨年８月、購入直後）
一般道で指示した目的地までまだ数１０キロの付近で、道のないところで左折を指示。地図も明らかにその付近ではなかった。そして間もなく「到着しました」と案内を打ち切ってしまった。再度目的地を入れ直したら、その後は正常に案内した。

２回目（昨年１１月）
一般道で、本来直進のはずが、右折を指示。無視しても何度も交差点のたびに右折を指示。
しかも不思議なことに、二画面表示の左の地図画面では直進、右の交差点画面と音声は右折を指示。自宅近くまで来ていてわかっていた道だったので、案内を中止させた。

３回目（ごく最近）
高速で。外環草加から中央道甲府へ。単に検索すると首都高を通過する道を選択するが事故渋滞がわかってたので、経由点を圏央道の狭山ICにして、遠回りの道を設定（関越道の鶴ヶ島JCTで左折。外環道-関越道-圏央道-中央道を通る経路）
設定した通りの道の指示になっていることを確認して出発。途中関越川越ICからICごと高速を降りるよう指示。到着予定時間距離とも長引く一方。おかしいと思いながら無視して走り、中央道との八王子JTCまで来たら、なんと新宿方面を指示。さすがにナビ異常と判断。PAに入って再度入れ直し。どうやら出発点を目的地にしていたらしい。入れ直したら到着時間距離とも一挙に短縮された。

4回目（３回目の帰宅時）
同様の道を設定。やはり途中からICごと降りるように指示。高速が混雑していたのでここでも降りるよう指示した川越ICで一般道に降りたら、元の川越ICに戻るよう指示。（やはり出発点に目的地が変わっていた？）

帰宅後、状況をメモし（もっと詳しく）ディーラーに調べてくれるよう頼んだ。
半月ぐらい掛かって返ってきた回答は
・ナビが異常品とは考えられない
・目的地を設定すると、自動的に適切な箇所を経由地に設定する。そこが目的地と判断してしまうことが稀にある。ナビの限界である。おかしいと思ったら、入れ直してほしい。（要するに現在のナビというものの精度はこの程度。悪く取れば、変な経由地を設定したのが私が悪いような）
・１回目の明らかにその付近の地図ではなかったということに対して、どうやら私が勘違いしていると疑っているような言い方（現在の居住地から遠い北海道での話だが出身地付近で間違えるはずがない。どうやら「知らない北海道で誤解したのだろう」と思ったのか？）

私は
・もしナビがこの程度の精度がないというなら、世の中大問題になっているはず（私だけではなく、皆もっと精度がいいと思っているはず）
・道がわからないからナビを利用するのであって、指示案内がおかしいとなどどうやって判断するのか。判断できるような道ならナビなど使わない。
と納得できないと返事した。
　ただ電話相手はナビの内容まではわからないであろうディーラーの整備担当者。多分ナビメーカーからの返事を読んで説明しているだけだろうから、今回の電話ではそれ以上の追及はしなかった。（私も似たような仕事。ちょっと整備担当者個人には同情してしまった）
再度おかしなことがあったら連絡するということで、電話は終わったのですが・・・・・。
ナビ初心者の私のようなものではなく、ナビを日常使われていてベテランの皆さん、どう思いますか？

回答No.6

wakko777

ディーラーの言うように、異常ではないでしょう。
ナビとはそんなもんです。
私のナビも、目的地から遠いのに「目的地周辺です。案内を終了します。」となったり、
変なところで右折しろとか言ってきます。
あるときは、ナビの地図が現在地とは違うところが表示されて、道なき道を走ったりしてます（笑）

まぁ、カーナビはあくまで参考程度と思ったほうがいいですよ。

お礼

少し出かけておりましたら、１０人の方から回答をいただきました。ありがとうございます。
でも意外でした。「純正ナビとはそんなもの」というのが多数派。
それぞれの回答に返答するのが本来でしょうが、１０人の方々の回答を読んだ上の感想、意見を最後のNo10のところに記載しますので、申し訳ありませんが、そこを読んでいただけるとありがたいのですが。

回答No.5

noname#109638

ディーラーの回答には、疑問な部分はありますが
質問文を読んだかぎりでは、故障とは思えないですね

バグといえば、そうかもしれませんが
私は、純正のナビは使ったことがないのですが
そんなものじゃないでしょうか
No.３さんの回答が妥当な気がします

私個人の考えですが
質問者さんが、余計な経由地設定をしているのが
原因の一つのような気がします
カーナビには、ルート選択するときの癖のようなものがありますから
それを理解したうえで、もう少しシンプルな使い方を
したほうが良い結果がでるかもしれません

質問者さんがお使いのナビで、自分の通りたいルートを
正確＆確実にルートを引かせるのは無理でしょうね

お礼

少し出かけておりましたら、１０人の方から回答をいただきました。ありがとうございます。
でも意外でした。「純正ナビとはそんなもの」というのが多数派。
それぞれの回答に返答するのが本来でしょうが、１０人の方々の回答を読んだ上の感想、意見を最後のNo10のところに記載しますので、申し訳ありませんが、そこを読んでいただけるとありがたいのですが。

回答No.4

noname#114743

ハードウェアの故障ではなく、ソフトのバグだと思われます。
ナビメーカー意外の機能＝ホンダの特注の機能が組み込まれているなら、確実にその熟成が進んでいないゆえの、特殊な条件の揃った時のみに発生するバグだと。

そのメーカーや機種によって、検索のアルゴリズムは違ったりしますので、案内のエラーが出たりすることはある意味「（その）ナビの限界」といえば言えると思います。

説明だけでは、判断はできません。本体を取り外してメーカー（ナビ）の点検を受けないことには。
ナビの故障かどうか？はまず即位がきちんと出来ているか？でおそらくは即位はうまく出来ているのだと思いますので、そういう意味では故障ではないと思います。
半年で４回というのであれば、強く交換をせまるというのもどうかと思います。（使っていて毎回案内をさせるとおかしいっていうのであれば、交換も要望しますけど…）
可能であれば、ディーラーでソフトウェアの初期化などが出来るかどうか…いきなり交換ではなく、ディーラーで対応出来そうなところから交渉してみてはいかがかと。

お礼

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でも意外でした。「純正ナビとはそんなもの」というのが多数派。
それぞれの回答に返答するのが本来でしょうが、１０人の方々の回答を読んだ上の感想、意見を最後のNo10のところに記載しますので、申し訳ありませんが、そこを読んでいただけるとありがたいのですが。

回答No.3

rgm79quel

正常ですよ。

イヤならもっとお値段の高いナビをお使いなさいよ。
多くを求めるなら
Ｆクラスかサイバーを使うべきですよ。

でもまぁ、そんなものですよ。

テクノロジー信仰が強すぎますね。

お礼

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でも意外でした。「純正ナビとはそんなもの」というのが多数派。
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回答No.2

mimityan01

不良品ですね。私のナビはもう１０年くらい昔のナビですがそれでもきちんと案内はしてくれます。
　それとレンタカーでよくナビを使用しますが、そんな症状に出くわしたことはありません。まれにあっても電波を捉えられず道がずれていたり、遠回りしたりするぐらいです。
　強く交換をいった方がいいと思います。

お礼

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でも意外でした。「純正ナビとはそんなもの」というのが多数派。
それぞれの回答に返答するのが本来でしょうが、１０人の方々の回答を読んだ上の感想、意見を最後のNo10のところに記載しますので、申し訳ありませんが、そこを読んでいただけるとありがたいのですが。

回答No.1

Cupper

またおかしな事を言うディーラーですね。

＞目的地を設定すると、自動的に適切な箇所を経由地に設定する。そこが目的地と判断してしまうことが稀にある。
これ、明らかにソフト側の誤動作です。こう言っちゃ何だけど糞だよそのナビ。

稀であろうが指示した通りの設定から勝手に変更されるのですからナビの異常（バグ）と強く主張して
改善を求めてください。
ディーラーが異常を認めない状況では、そのディーラーの言うことは信用しちゃダメ。
【稀にある】と言うことですから、【誤動作する】ことを【ディーラーは把握している】んです。
めんどくさくて対応したくないというのが本心なのではないでしょうか。
場合によっては純正でないナビに無償交換を求めても良いケースと思います。

お礼

少し出かけておりましたら、１０人の方から回答をいただきました。ありがとうございます。
でも意外でした。「純正ナビとはそんなもの」というのが多数派。
それぞれの回答に返答するのが本来でしょうが、１０人の方々の回答を読んだ上の感想、意見を最後のNo10のところに記載しますので、申し訳ありませんが、そこを読んでいただけるとありがたいのですが。