ホテルのボーイさんへのチップ（グアムにて）

質問

先日、グアムに行った時に感じた疑問です。

お部屋の掃除の時にはベッドにつき１ドルを
チップとして置いておくと聞いたので、そうしました。
そして、初めて部屋に案内してくれて、荷物を運んでくれた
ボーイさんには荷物の数×１ドルを渡しました。

そんなことをしてる時にふと思ったのですが、
もし、タオルやアメニティの不備など本来ならボーイさんを
呼ばなくていい時に来てもらった時は、やはりチップを
渡すのが普通なのでしょうか？
でも追加のタオルが欲しい時はやはりチップですよね？
ここは区別して渡す、渡さないを決めていいもんなのか？と
疑問に思いました。

それともう一つ、グアムにはホテルとショッピングのお店を
まわるバスがたくさんまわってるのですが、たまたまホテルへ帰ろうと
歩いてると、通りかかったバスの運転手さんが声をかけて
止まってくれバスに乗せてくれました。（無料のバスで、１分ぐらいで着く場所です）
その時も一応、チップで１ドル渡しました。
こういう場合もどうすることが一般的なのでしょうか？

チップ社会に慣れて無いので、数日の間でしたが戸惑うことが
多々ありました。

もし良ければ、実際にアメリカで生活してる（してた）人の
生のチップ事情を聞かせてください。

回答No.1

phj · ベストアンサー

チップは「あなたのためだけに、誰かが仕事をしたとき」が原則です。

ですから原則的に
・ボーイが部屋まで何かを運んでくれる。もってきてくれる。場合は、その時間はあなたの為だけにボーイが仕事をしてますので、チップが必要になります。ただし、グアム・サイパンの日系ホテルなどでは、この程度だとチップを受け取らない場合もあります。（サイパンですが、ホテルニッコウは受け取らず、ハイアットは受け取りました）

・タクシーは運転手一人で、個人（またはグループ）を乗せたら、他の客を乗せることができません。ですから、料金と別にチップが必要です。しかしバスは決められたルートを多数の客を乗せて走るのが仕事ですから「あなただけの（あなたに合わせた）サービス」を行なうことはできません。ですからチップは不要です。ただ今回の場合は、運転手さんがあなたのニーズを酌んでくれて乗ることが出来たのですから、お礼のチップを差し上げてもいい場合にあたると思います。（私もハワイでセルフのガソリンスタンドでどうしてもやり方がわからなくて、店員さん、しかも掃除専門の人、に助けてもらったときはチップを渡しました）

・レストランの場合、給仕係はアドバイザーとしての仕事も請け負っています。日本人はなかなか英語でコミュニケートできませんので、使いこなすのは難しいですが、チップはそうしたサービス（アドバイスなど）の対価でもあるのです。もちろん、いいレストランになればなるほど、暖かかい料理を出すタイミングや、お皿の数が違う人数に合わせたタイミングなど、きめ細かい対応をしてくれます。
逆にマクドナルドなどは、決められた商品を対面で売るだけ（席にも運ばないし、引き取りもしない）ですので、チップは必要ありません。

・オプショナルツアーなどの場合もみんなを引き連れて案内するようなガイドには必要ありませんが、リムジンなどで一組だけ案内するようなサービスだとチップが必要になります。
シュノーケルツアーなどで、本来は何人も参加するのに今回は自分たちだけだった、というときは、やりたいことをリクエストして、それの満足度にあわせてチップを払う（本来は不要）ほうが、楽しめると思います。だから、先にチップを渡してしまうのもひとつの手ですね。。

・ベッドのチップについては、不要、という意見もあります。あなただけのサービスをしているわけではないからです。しかしまあ、一応外国ですし、日本人は掃除のチップを払ってくれる、ということになっているようですから、私も置いています。

チップは現金収入として生活の糧であると共に、コミュニケーションツールでもあります。考え方の違う人、文化の違う人が彼らのサービスに「大いに満足した」と評価を与えることにもなるからです。
日本人はお金をもらったからちゃんとやるなんて・・・、と考えがちですが、必ずしもそれだけではないのです。

お礼

具体的なお話が聞けて、とても参考になりました。

今後、海外に行く時にいい心構えができます。
ありがとうございました。

回答No.2

nolly_ny

質問者さんがあげたチップの額もタイミングも、よかったと思います。
タオルやアメニティの「不備」で来てもらったなら私はあげません。でも「私が追加でほしい」ときにはあげますね。
基本的には、渡すべきか迷って、渡さないであとで後悔するよりは、あげたほうがよいと思います。

お礼

そうですね。渡した方がすっきりできますね。
今回の行動が良かったということがわかって良かったです。
そして、基本的な考え方も間違ってはいないようですね。

参考になりました。ありがとうございました。