avast!のウィルス発見時の処理ができない場合の対処法を教えて下さい！

質問

HDDを検査してみたらavast!が「ウィルスを発見しました。」っと警報を鳴らしました。

推奨する処理の「チェストへ移動」を実行したのですが、

「この操作はこのタイプの圧縮ファイルをサポートしていません。("ファイル名"ファイルを処理できません。)」っと表示され
チェストに移動しません。

再び検査し削除も試してみたのですが、上記と同様の画面が表示されウィルスへの対処法がわかりません…。

発見されたウィルスはワーム型のようです。

ご回答の方、よろしくお願いします。m(＿)m

回答No.2

756co

確実なのはリカバリーでしょうね。
感染している可能性が判明した時点で、すぐにネットから隔離した方がいいと思いますが。

avastで対応できなかったのなら、別のものを使ってみてはどうでしょうか
フリーのものがよければ、探せばいくつか見つかります。
http://freesoft-100.com/security/antivirus.html

オンラインスキャンを試してみるのもいいでしょう（オンラインスキャンはウィルス削除は出来ません）
http://www.kaspersky.co.jp/virusscanner/
http://www.trendflexsecurity.jp/housecall/

誤検出の可能性もありえますので、一度見つかったウィルス名でネット検索してみては？
対応法がわかるかもしれません。

ウィルスやスパイウェア対策は、ひとつのソフトだけではカバーしきれないと思います。
http://www.higaitaisaku.com/menu5.html

回答No.1

Ace1

avastはFreeのウイルス対策ソフトで英語版ですよね。
私は使用した事が無いので判りませんが、フリーソフトの使用は自己責任ですよね。
殆どの人は有料版を使用していると思いますので、答えられる人が少ないと思います、フリー版には無関心だと思います。
其の儘回答をお待ちになられたらと思いますが、急ぐ様ならリカバリが一番早いですよ。