回線落ちが頻発しています。

質問

データ量等関わらず、回線落ちが頻発して困っています。
回線落ちから復旧までの時間もランダムで。
次の回線落ちまでの時間もランダムです。

回線はBフレッツのマンションタイプ(プラン１)で
プロバイダはToppaですモデムにはToppaから提供された
ひかり電話ルータと言うのを使用してます。

家にはPCが2台ありますがもう1台は殆ど付けていません。

プロバイダの方に連絡をしたのですが、正常に稼動してますと言われました。
家の周りで光回線工事をやっている訳でもなく。これといって原因が見つかりません。

この障害が発生してもう1週間以上経ちます。
それまでは正常に動いていたのですが・・・。何が原因なんでしょうか・・・

PCについてあまり詳しくないので、私なりに調べはしたんですが・・・。
もし、PCのスペック等の情報が必要な場合は追記させていただきます。

お手数をおかけしますが。ご助力していただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

kusa_mochi

その場合は回線事業者(BフレッツなのでNTT)に電話して、障害の有無を聞かないといけない。
プロパイダは無関係(パケットがプロパイダに到達するまでの機器の障害かな)だと思うので、正常に稼動していますと言われるに決まっている。
116に電話しましょう。
(「Bフレッツの障害の件なのですが」と言えば、「IPカスタマーセンターに電話してね」と電話番号を教えてもらえると思う)

#おそらくToppa側からNTT側に照会はしていないと思う
#機器のログを見たら必ず障害のログが残っているはずなので

お礼

先ほどNTTに電話いたしました。
現在調べていただいており。折り返し電話が掛かってくるみたいです。

ご回答ありがとうございました！

回答No.1

URD

問題の切り分け
・モデムから無線で飛ばしているなら　有線でつないでみる（ハブなど介さず直結で）
・めったに使わない　というもう一台のPCでも同じ症状になるか確認する

補足

早い回答ありがとうございます。
モデムからは有線でつないでおります。直結です。
もう一台の方でも確認してみましたが。同じく回線不良が見られました。