PCが買ったときの状態に戻った？

質問

知人のPCなのですが、何かをダウンロードしたためかわからないのですが、突然、PCのデータがすべて消え、買ったときの状態に戻ったというのです。
　iTunesで溜めていた2000曲の音楽ファイルもきれいさっぱりなくなったそうです。フリーソフトの「復元」を使ってみても、ファイルは戻りませんでした。
　もしコンピュータウイルスに感染したのであれば、システムファイルがまずやられると思うのですが、データファイルのみそっくり無くなったというので不思議でなりません。
　原因は何でしょうか？　対策はありませんでしょうか？
　OSはWindows XP、ウイルスバスターがインストールされています。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

アクセスエラーはなかったのですか？

XPHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩く）起動し、Administratorクリックしてログオン

XPProの場合、「ようこそ」の画面でCtrl+Alt+Delを二回でAdministratorをクリックし、ログイン

＞買ったときの状態に戻った

ちょっと考えられません。（雷などで電源が飛び）壊れるなら、初期状態になるより、OSが起動しなくなるはず。

＞フリーソフトの「復元」

「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」も試しましたか？

お礼

精巧なスパイウェア？　結局、謎のままでした。
回答ありがとうございました。

補足

セーフモードでのログインはまだ試していませんので、どうなるのか知人に訊いてみます。
　システムの復元も方法は教えましたが、あまり期待しないでねとことわっておきました。システムの復元でiTunesの曲は復活しませんよね。
（＾＾；
ま、でも試してみて、ダメなら元に戻せばいいだけの話ですからね。システムの復元は安全な方法ですし。

回答No.2

GaradaK7

いつもと違うユーザーでログオンしているだけじゃないですか？

お礼

精巧なスパイウェア？　結局、謎のままでした。
回答ありがとうございました。

補足

なるほど。いつもと違うユーザーでログオンすれば、確かに買ったときの状態のように見えるかもしれませんね。これかなぁ…。

　パソコンはデルのパソコンです。
　コンピュータウイルス説は完全に否定されるのでしょうか。
（＠＿＠）？