プリンターのインストールができない

質問

年末、ブラザーの複合機MFC-6490CNを購入し、インストールしたところ、何度行ってみても「ISO31-CreateFaxRxDataFolder-1」というメッセージが出てしまい、先に進めません。システムは、XPでHome Edition　Ver.2002です。ちなみにもう1台のVistaでは問題なくインストールできました。メーカーに問い合わせてみたところ、途中で書き込み不備となっている状態で、ソフトの問題ではないので答えられないということでした。当方、パソコンについては詳しくなく途方にくれ、ここに質問させていただきました。だれかお分かりになる方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
宜しくお願いいたします。

回答No.2

sn984097

すいません、言葉が足りなかったかも知れないので補足です

C:\Documents and Settings\All Users\Documents
のフォルダへのアクセス権が無いため、インストールできないのが
原因とのことです。
インストール箇所を変えることをお勧めします。

ちなみにVistaでインストールできたのは、XPとVistaでは
フォルダパスが異なることとアクセス権が許可されたフォルダに
インストールされたからと推測できます。

回答No.1

sn984097

結構、発生しているトラブルらしいですね
メーカーのサイトにもQ&Aがありましたよ
参考URLをどぞ

参考URL：

http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/002100/000045/faq002145_000.html?prod=dcp7030&page=FaqEndPage

お礼

早々の回答ありがとうございます。
インストール先を変えてみたりしましたがやっぱりダメでした。
でも、知らせていただいたサイトの様子では私だけの悩みでもないようなので、その方面に確認してみようと思います。目の前に道が開けた感じです。
ありがとうございました。