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デスクトップパソコンの付属キーボードが反応しない問題について
- 先日購入したデスクトップパソコンの付属キーボードが反応しない問題に困っています。
- コントロールパネルやデバイスの設定を確認してもキーボードが認識されず、サポート対応も制限されているため、キーボード自体が不良品か、特別な設定が必要か不安です。
- 現在は代替としてUSBキーボードを使用していますが、新しいキーボードに変えたいと考えています。PCに関する知識が少ないため、アドバイスをいただけますと助かります。
- yumikizu
- お礼率3% (2/52)
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質問者が選んだベストアンサー
PS/2の端子からキーボードを抜き差しするときは、 パソコンの電源を切った状態で行う必要があります。 もし、パソコンの電源を入れたまま抜き差ししてしまった 場合には、パソコン本体またはキーボードを故障させて しまう場合があります。 修理受付は、以下のところでよいかな？ https://www.sofmap.com/inquiry/
その他の回答 (5)
- debukuro
- ベストアンサー率19% (3634/18947)
コンピューターに付属していたキーボードなら何もしなくても作動するのが当たり前 初期不良の可能性が高いです 設定をあれこれするよりも買ったところに持って行った方がいいです
ひょっとして、電源を入れたまま抜き差ししていませんか。 PS/2は、電源が入った状態で抜き差ししたら使用できません。 電源が切れている状態で差してから電源をいれるとBIOSで認識してOS起動後ディバイスを認識します。 それでも駄目な場合は、初期不良が疑われます。
- sotom
- ベストアンサー率15% (698/4465)
BIOSでPS2が適用されているかどうかを確認しましょう。 買ったばかりなのだから、初期不良として店に行った方がいいですね。 キーボードだけの動作確認なら、店舗で他のPCに接続してもらえれば いいわけですね。
- nakaire
- ベストアンサー率54% (40/74)
原因としてはいくつか考えられますが、初期不良の可能性が非常に高いので、なんにせよ電話しましょう。 「買ったＰＣが初期不良みたいなのですが」 と言えばスムーズに対応してくれると思いますよ。 これに関しては会員どうのこうのは関係ありません。 とにかく、早めにお店に連絡ですね。 もし電話して問題があれば、また質問なさると良いと思います＾＾
- kadakun1
- ベストアンサー率25% (1507/5848)
原因は二つ考えられます。 一つはあなたの推測通り、付属のキーボードの初期不良。十分可能性はあります。 これは他のＰＣに付けてみればわかります。 二つ目は購入したＰＣのＰＳ／２コネクタの不良。これも他のＰＳ／２用のキーボードを使えばわかります。 いずれにしろ、ＰＣで設定する事は何も無いです。 キーボードはパソコンの起動に不可欠ですから、よほど特殊なもので無い限り、初期段階で読み込まれますので・・・・ へたに他の設定をいじるのは良くないです（まあいじれませんがｗ）
お礼
皆様、回答ありがとうございます。 電源を切った状態で、というのは知りませんでした。 試したところ、反応するようになりました。 本当に有難う御座いました！