お尋ねします。

質問

お尋ねします。
先日、飛び石でフロントガラスが1mm四方のキズというか欠けたような感じになりました。
早速、○保ジャパンに連絡、状況を説明して等級据え置きで全額保険で対応可能との事でした。こちらの希望する修理ディーラーを伝えた所、保険会社からディーラーへ連絡しておくので後は私とディーラーで詰めてくれとの回答。
その後、ディーラーに連絡すると先方の担当者が～お話は伺っております。フロントガラス交換で対応しますのでご都合の良い日の朝一番で入庫出来ますか?お使いのカーナビ用の交換フィルムアンテナも用意しておきます。宜しくお願いします～とあれよと言う間に段取りは完了した訳です。
そこで疑問なのですが・・・・

?ガラスの交換をして下さいとはこちらからは一切言っておりません。キズが小さいものなので研磨位の処置だと思っておりました。それにキズの状態を確認する事無く、いきなり交換とは・・・。ディーラーは保険会社に請求ですから割高なプランを勧めるのは当り前?
実際に入庫してから話が違うと言いだして実費請求や再調査等、言われてしまいますかね?
?フィルムアンテナ代は保険対象外でしょうか?フロントガラス交換だったら、それに付随する作業工程の一部と思ってはおりますが。

初めての天災による車両保険使用なのでこんなに簡単?いい加減?に事が運んで良いものかビビってます。
アドバイス等、頂戴できれば幸いです。宜しくお願い致します。

回答No.2

yotani0425 · ベストアンサー

Ｎｏ１です。
私の場合も保険会社のアジャスターの事前調査はありませんでした。
交換済みガラスの事後承認か写真承認ではないでしょうか。何等かの確認はしているはずですので悪用は無理かと・・・。
２７日入庫でしたか、空いている代車があれば貸してくれるとは思われますが・・。ちなみに私の保険の場合、日額７千円までの代車費用が出ることになっています。場合によってはレンタカー対応もしてもらえるのではないでしょうか。一度保険証券の補償内容をご確認ください。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

yotani0425

フロントガラスはいわゆる強化ガラスではなく、普通のガラスの２枚重ね（中間にフィルム入り）のため、飛び石などの欠損があるとそれがいつ亀裂につながるかわからない状態です。
私も以前運転中に飛び石を受け、ディーラーに向かう途中にあれよあれよという間に亀裂が発生し、びびったことがあります。
そのときも相手不明の車対車の車両保険適用で交換してもらいました。
保険会社もディーラーも研磨や補修処理では、あとあとの保証が出来かねると考えているのではないでしょうか。
保険適用でしたら勿論、フィルムアンテナも適用されるはずですので、ご心配でしたら入庫前に一度ディーラーに確認しておきましょう。
ちなみにフロントガラス交換には丸１日かかりましたので、その間の代車の用意も確認しておいてはいかがですか？確か代車料も契約内容にもよりますが保険適用される場合があるはずですよ。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。

実は明日27日に入庫なのです。代車はうっかりしていました。ご指摘の通りに作業は夕方上がりの丸一日だそうです。明日入庫時にその場で代車の手配をお願いする事は可能でしょうかね？

しかし、免責があるとはいえ飛び石と嘘をついて何度も悪用するケースもあるんでしょうか?
0-0で何回でも免責ゼロというプランもある位ですからね。

何れにしましても安心しました。堂々?と修理に出してきます。
ありがとうございました。