S11HTスマートフォーンです

質問

単刀直入ですが、差し込み口充電しようと思っても全くと言って充電されません。機能状態が不具合になりました

サポートに電話をしても今まで不具合の対処操作方法を行ってみましたが一向に回復の糸口が見当たりません。
ＯＮ／ＯＦＦを押して電気はつくのですが、最終的にバッテリー充電がされていないからショウトします。

回答No.1

J_P · ベストアンサー

サポートに電話してだめなら修理しかないのでは。
サポートの電話の内容がわかりませんが
１．付属のＡＣアダプターで充電しているのであれば、充電できるＵＳＢケーブルでパソコンのＵＳＢ（電源の供給できる）で確認する。
パソコンのＵＳＢでも充電できなければＡＣアダプタは正常
この時は設定－電源－詳細設定のデバイスの電源が入っており、ＰＣに接続しているときは充電しないの項目のチェックをはずしておいたほうがいいですかね。（Ｓ１１ＨＴの電源を切ってさせば問題ないと思いますが念のため）
２．電池を交換して充電する。
　　電池を交換しても充電できなければ電池は正常
３．バッテリをはずして付属のＡＣアダプタを差し込んで本体単体で電源が入ることを確認して電源を入れても変わらなければ本体の修理、使用できても原因がわからないので修理に自分は出します。