PCのOSが機能しない・・・

質問

ニッチもサッチもいきません。・・・全く対処の使用がなく困ってます。
PCを立ち上げると下記のような状態なります

Windows インストーラインストールの準備中　・・・・インストールができずに↓↓↓の画面が表示されます
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Explorer.EXE-アプリケーションエラー

"0x005e001e" の命令が"0x03cd1be8"のメモリを参照しました。メモリが"written"になることはできませんでした。

プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください
プログラムをデバックするには[キャンセル]をクリックしてください
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・症状・　　　
背景だけが表示されている状態
左、右クリックするも反応しない。

考えられる原因は、MICROSOFTのクリーンアップをしたら、急にPCが反応しなくなりました。
何をすれば対処できるか教えてください。
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PCはNEC　
型番PC-VL５７０BD
OS：XP

回答No.2

yone_sk

すみません。現象の確認ですが

クリーンアップをしたらPCがフリーズし
強制終了、再起動後PC起動時に勝手にインストーラーが走り、エラー。
デスクトップにはアイコンもタスクバーも表示されない。
マウスカーソルは動くが、何もできない。

であってますか？

とりあえず、セーフモードで起動するか試してください。

もし大事なデータが無いのであれば、リカバリーをお勧めします。
(これで直ったとしても、またいつ起こるかわからないので・・・)

回答No.1

nijjin

一番簡単なのはリカバリーすることですね。
必要なデータがあるなら別のPCへHDDを接続するか
外付け用のUSBケースなどへ入れて別のPCでデータの取り出しです。
それから元に戻してリカバリーです。