ituneのインストール、アンインストール

質問

こんにちは。

いつからか、パソコンを起動する度に以下のようなメッセージが出るようになり、ituneのバージョンアップ（最新版のインストール）ができなくなりました（エラーコード2330と出ます）。

AppteSyncNotifier.exe-エントリポイントが見つかりません
プロシージャエントリポイントKCFStreamSocketSecurityLeveINegotiatedSSLがダイナミックリンクライブラリ
CoreFoundation.dllから見つかりませんでした。

私が何をしたせいでこうなってしまったのか覚えておらず、とにかくituneを最新版にする必要があったので解決法をネットなどで調べたところ
とりあえず今のituneをアンインストールしてからまたインストールし直せば、とあったのでアンインストールをしたところ、
Apple Mobile Device Supportだけがどうしてもアンインストールできません。
その中途半端な状態でインストールし直してみると、やっぱりできず、前のituneさえもなくなってしまい、とても困っています。

どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら、ご回答を宜しくお願い致します。

回答No.4

light-wind

>実は、アンインストールができないことに焦り、「強制アンインストール」をしてしまいました。

　早まったことをなさいましたね。レジストリを扱うのは危険を伴うので、へたな物を使うとこういうことになります。レジストリの削除が中途半端だったのでしょう。こうなったら、このソフトをアンインストールしても、セーフモードで起動しても結果は同じです。但し、「システムの復元」はレジストリも復元対象なので削除前に戻せるかもしれません(強制削除実行前に復元ポイントを作成していれば。していなくても、過去の復元で状態回復が出来るときがあるし、システムが定期的に復元ポイントを作っている時もある)。但し、強制削除の時にメインのプログラムを消された時はそれが戻ったりはしないので中途半端であることには変わりないでしょう。
　しかし、もしもこれで削除ボタンが戻せたらやってみる価値はあります。インストール情報のみで本体が無い場合は、インストール情報の削除のみを行ってくれるからです。「ITunes」のインストール作業を行ってみて下さい。

　今回の不具合で毎回行っている「ITunes」のインストールですが、あなたが最初に使い始めたバージョンのファイルでセットアップした方が成功する可能性が高いと思います。
　今回の件は、「ITunes」のアップデートによるインストール失敗が発端で、その後のインストールそのもので失敗を繰り返しているからです。おそらく問題のアップデートはApple のサイトから大幅アップデートに対応して「ITunes」の最新アップデートファイルを「フル」の状態でダウンロードして適用しようとしたものだと思います。
　Apple のサイトから手動でダウンロードしたものも同じ、失敗したファイルだと考えられるので、成功した実績がある過去のバージョンを使ってインストールするようにする方が確実です。
　最初のセットアップファイルを保存していませんか？無い時は、Apple のサイトに過去のバージョンがあるかどうか、Web上の他のサイトに残っていないかどうか調べて確保して下さい。これは、無くなる可能性もあるので早い方がいいです。
　手に入ったら、これを使ってこれまでの対応をやり直してみて下さい。

　これで駄目なら、おそらくお友達の言われるようにバックアップを取ってリカバリの方が早くて確実だと思います。なにしろ、はっきりした原因が分かっていないのですから。

回答No.3

light-wind

>apple mobile device supportだけがアンインストールできず、更にそのまま再インストールをすると、quick timeはインストールできるのにituneに行く前にエラーになり、そこで中断されます。

　私は使う必要が無いのでこのソフトウェアを入れたことがありませんが、「ITunes」のインストール時にまず、「Quick Time」がインストールされ、次に「Apple mobile device support」がインストールされ、最後に「ITunes」のインストールが行われるということでしょうか？で、2番目に失敗するということ？それなら、「Apple mobile device support」を消せればうまくいくのでしょう。

>appleサイトの手順通りに試みても、いつもそこで引っかかり、どうしたらいいか分かりません・・・。

　アンインストールができるApple ものを全て行った後にセーフモードで「Apple mobile device support」の削除はやってみましたか？それから、OS 情報がありません。OS の種類を知らせて下さい。

　Web 検索で分かったことですが、「ITunes」はその作りの悪さ故に、アップデート・アンインストール不能に陥っている方が多いようです。このソフトウェアはどうやら最初にインストールした(できた)バージョンのまま、問題が生じない限り、アップデートしないようにして使い続けるのが良いようです。「Apple software update」というのがインストールされるようになっていると思います。これは、自動アップデートを行うものですので、「ITunes」など、apple のソフトをインストール後に削除するようにするといいかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
とっても分かりやすく、助かっています。

ただ、safeモードで試しましたが、やはり無理でした。

実は、アンインストールができないことに焦り、「強制アンインストール」をしてしまいました。
（後で友人に、素人が作ったプログラムを使うとエライことになったりするんだからやめな、と怒られました；）
そうしたら、アンインストールできたのかできなかったのか、「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」のところに名前は残っているのに、「変更と削除」の表示がなく、右クリックでも何も出ず、手の施しようがなくなってしまいました・・・
「強制アンインストール」をアンインストールし、プログラムを全部消してsafeモードで再起動してもう一度コントロールパネルから入ってみましたが、やっぱりダメでした。「変更と削除」の表示がありません。

友人には外付けのハードディスクに音楽とかを移してリカバリーするか新しいパソコンを買った方が、と言われました。
（私のこのノートパソコンが古く、買い換えようとは思っていたので）
なるべくならそういった強行手段は使いたくなかったのですが・・・。

ちなみにＯＳはＸＰです。

よろしくお願いします・・・。

回答No.2

light-wind

>safeモードとは・・・？

　OS をトラブルシュート等の為に最小構成で起動するオプションのことです。PC 起動時に「F8」を押して表示される画面で起動方法を選択できます。

　アプリケーション削除が出来ない原因はいくつかありますが、よくある問題に「共有ファイル」があります。他のアプリケーションで使っているファイルも削除対象になっている場合にアンインストールに失敗します。これは普通は削除時に残すか否かの選択が出来るのですが、アプリケーションによっては、アンインストール情報の関係か、強制的にアンインストール対象になっているらしく、残すことが出来ないことがあります。

　さて、「エラーコード2330」で検索をかけると

http://okwave.jp/qa3380490.html

こういうものが見付かりました。
　「Quick Time」もApple 社のものです。このソフトと同じファイルを共有している為に削除できない可能性があります。その上、「ITunes」がインストールできないのもこのソフトが原因ということです。

　まずは、「Quick Time」の存在を確認し、入っていたらこれを削除してから、「Apple Mobile Device Support」の削除を試みて、両方の削除ができてから「ITunes」のインストールをしてみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞アプリケーション削除が出来ない原因はいくつかありますが、よくある問題に「共有ファイル」があります。他のアプリケーションで使っているファイルも削除対象になっている場合にアンインストールに失敗します。これは普通は削除時に残すか否かの選択が出来るのですが、アプリケーションによっては、アンインストール情報の関係か、強制的にアンインストール対象になっているらしく、残すことが出来ないことがあります。

ちょっと私にはよく理解できないのですが、これが原因のような気がします。
quick timeや他のappleのものはアンインストールできるのですが、apple mobile device supportだけがアンインストールできず、更にそのまま再インストールをすると、quick timeはインストールできるのにituneに行く前にエラーになり、そこで中断されます。

もうどうしようもなく、お手上げです。

appleサイトの手順通りに試みても、いつもそこで引っかかり、どうしたらいいか分かりません・・・。

上記にコピペしたその状況の場合、もうアンインストールできないということなのでしょうか？

回答No.1

ちあき（@Chiaki-F）

safeモードで入ってもアンインストール出来ないですか？

補足

safeモードとは・・・？
すいません、機械弱いもので。

設定を変えるということですか？