ＰＣ不調

質問

東芝ダイナブックＴＸ650を使用しています。
先日仕事で使用中にＰＣが突然止まってしまい、青い画面と共に表示される英語の警告文を説明書等で調べたところ、メモリの以上であるような指示でした。（実際、この症状が出る1～２週間程前にメモリを１ＧＢより搭載マックスの２ＧＢに換装しました。）で、メモリを以前の状態に戻しましたらとりあえず動作する様にはなりましたが、矢印キーが使えなくなったのと、スタートボタンを押すと以前はdynabookと冒頭に表示されたのが、異常の後ではTouch The Window TOSHIBAと表示される様になりました。この症状を改善するのは、やはりリカバリによる修復しかないのでしょうか？またその場合、インストールされているソフト類は
修復後もそれ以前となんら変わりなく使用できるのでしょうか？

回答No.1

noname#99913 · ベストアンサー

リカバリはHDDの内容を購入時に戻すものですので、もしハード的にカーソルキーが壊れている場合は、直りません。

カーソルキーは4方向そろって効かないのでしょうか。もしそうならカーソルキーだけがそろって壊れるということは考えられないので、ソフト的な異常かもしれませんが。

最初に書きましたように、リカバリは購入時に戻しますので、購入時にインストールされていたアプリケーションはまた使えます。ただし、ほとんどの場合、Officeなどは別CDになっていて、自分でインストールしなければいけません。

また、自分で作ったデータ類は消えてしまいますので、CD-Rなどにバックアップしてからやってください。