auショップ

質問

携帯の付属品を買うためにauショップに電話で問い合わせしました。自宅周辺に2店舗あるので両方電話しました。最初の方は 在庫の取り寄せ手続きをするため来店して下さいと言われました。二つ目は、電話で取り寄せ手続きが終わりました。何でauショップでそれぞれ対応が違うのでしょうか?統一したマニュアルは無いのでしょうか？馬鹿馬鹿しいうえに長文ですいません。

回答No.1

kurama10gu · ベストアンサー

基本、来店を促す店舗の対応が正解です。
付属品は基本在庫のストックはしません。

もし電話で済ませてその人が来なかったら、
その店舗は無駄な在庫を抱える事になります。

一度来店すれば、キチンと来るだろうという担保に。
電話で取り寄せてくれたショップには心から感謝して下さい。

お礼

来店させるのが正解ですか。必要な物だから、間違いなく行きます。初めてのケースだったので驚きました。手間が省けて助かりました。ありがとうございます