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やはり「ディーラー」って融通が利かないのでしょうか？
先日もフォグランプの事で質問した者です。その節はお世話になりありがとうございました。 早速ですが幸いにも知り合いが「純正」のフォグ（もちろん中古です）を見つけてくれました、そこでディーラーに「納車までに取り付けだけしてくれない？」と聞いたところ「う～ん・・・有料になりますけど」と・・・ 調べたところ純正品なので特に加工なども必要なくビス１～２本で取り付け可能なんですが「この程度」でもディーラーってお金って取るんですかね？面倒な配線は不要でただ「取り付け」だけなんですが・・・ コッチは３００万近い新車を現金（関係ないですね）で買っているのにたかが？ビス１～２本の作業でもこんなに融通が利かないのでしょうか？別に工賃をケチッている訳ではないのですが何か釈然としません。 頼む自分が間違っているのでしょうか？それとも「某外車ディーラー」のように「持ち込み部品の取り付け作業」はしない、みたいな基本姿勢？でもあるのでしょうか？ ちなみに今乗っているクルマの整備は長い事（７年位）民間の工場に依頼してますがですがこんな程度（ビスの１～２本）では工賃など請求された事など全くありませんでした。
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質問者が選んだベストアンサー
色々な考え方があり、様々な対応があると思います。 私は基本的に、工賃は「支払わせていただく」姿勢ですけれど。 ただ、現在お付き合いしているディラーさんは・・ 質問者さんの言葉を借りれば、融通の利くお店です。 車検の際、ブレーキパッドの残量が足りなかった時には、お店の倉庫から中古品を貸してくれましたし。 ”今週末、ジムカーナの走行会がある時”に燃料ポンプが逝かれた時は、店員さんの車から部品を外して交換してくれました。 （もちろん、後日どちらも新品を購入させていただきましたが） 小さな修理を頼んだ際、ドライブシャフトブーツが破れていると指摘された時。 「え～、ソレは速攻で修理お願いしますよー」と言うと。 「そう仰ると思って、もう治しておきました（苦笑」と答えてくれます。 ディラーさんもシステムの一部であり、店舗としての基本的な姿勢があるのは当然だと思います。 けれど、その中で活動しているのは体温を持つ人間ですから・・。 信頼関係という、なかなか見えにくいものをキチンと築くことができれば。 少し違う対応が、何気なく表に出てくるのかも知れません。 もちろん私は、その店のディラーメカ全員の名前と顔が一致しますよ。 参考までに。
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- baikuoyagi
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私の考えるそのディーラーの整備の態度はフォグランプを取り付けて配線をしないと言うことなので作業自体したくないと思っている気がします（保安基準に違反になります） 幾ら純正であろうが取り付けたら保安基準に合致しないと行けませんから配線もしてきちんと車検に行っても通る状態にするのでしたら気持ちよく作業してくれるかも知れませんよ。 真実はその話をした人に聞かないと解りませんが私なら少なくとも保安基準に合致しない状態の取り付けは断ります（もちろん詳しく説明しますが）一度確認してみたらいかがでしょう。
お礼
回答ありがとうございます。 なるほど・・・中途半端で保安基準に合わないから、と・・・ 実はこの件（取り付けのみ）に関しては「問題なし」らしく保安基準、いわゆる車検も通るらしいのです・・・
どうでしょうね。 私の場合、ナビの移植などは無料でした。 マフラーの社外品への交換も(納車時）特に言われていません。 いずれも、持ち込みじゃないけれどね。 持ち込みは嫌がることが多いと思いますよ。 その中古部品に対して責任が持てないから。 質問者さんが、「この部品及び作業に対して、ディーラーには一切意義申し立てません。」と、念書でも書けばやってくれるかも。 ただ、そんなお客様はディーラーも嫌ですし、あなただってその程度のことで書きたくもないでしょ。 ぶっちゃけ、その付き合いのある整備工場に持ち込んだ方が、無料だろうし、丸く収まるんじゃないの。
お礼
回答ありがとうございます。 そうかも知れませんね・・・実はもし「あ～だ、こ～だ」言うなら今頼んでる工場にお願いするつもりです。 ご意見ありがとうございました。
- t_ohta
- ベストアンサー率38% (5238/13705)
最近のディーラーは販売と整備が別会社になっている所があります。 営業マンが自分でできるような作業ならサービスでやってくれる事もありますが、整備部門がやるとなると別会社に発注することになるので有料になってしまうでしょう。 また、契約前に依頼しておけば他の作業とまとめて工賃を計算できたかもしれませんが、契約後だと追加発注になるため別計算になることがあります。
お礼
回答ありがとうございます。 実は私が思っていた事は正に貴殿の言う通りなんです。他の方々は「自分でやれば」とか「非常識だ」なんて言いますが確かに自分でやろうと思えば自分でも出来ます、ただその程度の作業ならそのクルマを売っている「営業マン」でも可能では無いか、と思ってるんです・・・ 販売と整備が別会社ってのも影響しているのかも知れませんね・・・ やっぱり「ディーラー」ってある意味堅実？なんですね。 参考になりました。
- rgm79quel
- ベストアンサー率17% (1578/9190)
ディーラーさんはそれが商売ですしそれで飯を食っています。 本業以外の事ならば親切でしてくれる事もあるでしょうが 社員を本業で動かす以上、必ずコストが発生しますし 無料というわけにはいきません。 たかがビス１～２本でしたら ご自分でなさるべきでしょう。 ましてや持込で、しかも中古品では あまりに非常識すぎて 本当にお話がひどすぎます…
お礼
回答ありがとうございます。 そうですか・・・非常識ですか・・・ 失礼しました。
- arau-otoko
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たしかに、ディーラーで何らかの作業をしてもらう場合、規定の工賃を請求されます。小さな修理工場などでは、他の作業のついでに無料でやってもらえるような作業でも、ディーラーでは工賃が掛かります。 しかし、工賃を取る以上、作業には責任が生じます。取り付け状態が悪ければ、クレームを付けることも可能です。例えば、フォグランプの取り付け状態が悪く、数日後に脱落しボディに傷が入ったなどということがあれば、保証してもらえる筈です。 無料で取り付けてもらうと、後で何かトラブった時にクレームを付けづらいですよね。タダほど高いものは無いとも言いますから・・・。 では、ご参考までに。
お礼
回答ありがとうございます。 やはりディーラー共通の基本姿勢なんですかね？ 確かに「何かあった時」って事は無いとは言えませんからね・・・ クレームの際の安全策？ですかね。 ご意見ありがとうございました。
- URD
- ベストアンサー率21% (1105/5238)
簡単な作業だと思うなら ご自分でやりましょう。 自分にできないことを人に依頼して無料でやれというのはムシが良すぎます。 プロが作業する以上かならずコストがかかります。 営業マンでもできるカーペットをポンと置くような作業ならともかく、配線を引いてスイッチを付けてという作業が必要なはずです。
お礼
回答ありがとうございます。 なるほど・・・確かにディーラーのメカの方々はプロですからそうかも知れませんね・・・そうすると今頼んでいる工場の方々は工賃取らないからアマって事ですかね？ それと失礼ながら質問をよく読んで下さいね、配線は不要って書いてませんか？
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お礼
前の方に続き温かみのあるご意見ありがとうございます。 そうですよね・・・どんな事でもやはり「信頼関係」や「人間性」は大事ですよね・・・ 何事も杓子定規に捉えていたらそんな関係も成り立たないですからね・・・ ある意味嫌な世の中になってしましました・・・ 少しながら私の考えも間違っていないのかな？と思わせて頂ける回答です。 どうもありがとうございました。