MSN残高照会で「情報取得エラー」となる

質問

イーバンク銀行を「ＭＳＮ残高照会」に登録したのですが、
ログインの際に追加認証を求められてしまったので情報取得ができませんでした。お手数ですが、直接コンテンツサイトにログインの上ご利用ください。（2000）
となる「情報取得エラー」なります。
イーバンク銀行は、「ＭＳＮ残高照会」を利用できないのでしょうか？

回答No.1

noname#210211 · ベストアンサー

実際に利用したことも内のに回答するのは僭越だとは思いましたが気になったので調べてみました、中途半端なのですが。

MSNからイーバンクの残高照会は可能のようです。
なのでそこが問題というわけではなさそうです。
http://money.jp.msn.com/lifeplan/topics026.aspx

追加認証を要求されたとのことなのですが、合言葉認証が関係しているのかもしれません。
今年７月からの方式変更されているようです。
http://www.ebank.co.jp/kojin/news/important/information_294.html
同じようなサービスをしているgooビリングではオートログイン機能は「認証方式変更」のため停止されている状態です。
なのでMSNでも同じ措置がとられている可能性があります。
以前、認証方式の変更でMSNからの残高照会が出来なかったことがあったようなのですけれど対応するまで半年以上経ってしまっていたようです。
そんな状態の可能性もあるやもしれませんね。

イーバンク側には問題ない場合にはMicrosoftのサポートオンラインに直接問い合わせをなさった方が得策でないかと。
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&c1=503&gprid=7037&&st=1

ところでこちらはサポートサイトじゃないんです。
サポートはするんですが本来の担当者が答えているわけじゃないのです。
リンクもあるのでサポートだと思ってしまうのも致し方ないのですけれど。
せっかく質問した方に文句ばかりで申し訳ありません……。

お礼

マイクロソフト電子メール　サポートに質問し回答がありました。
イーバンク銀行様の場合、Webサイトにて「合言葉」の設定をされている場合、残高照会サービスから取引明細をダウンロードすることができないとのことです。一旦「合言葉の初期化」を行って、明細が取得できるか試してくださいとのことです。
イーバンク銀行で合言葉の初期化をしようとしましたが、現在ログインでは合言葉の入力は要求されていなく初期化ができません。
ログイン後画面の「登録情報の変更」からは、合言葉を再登録は可能ですが初期化はできません。
当面様子見とします。