Ｏｕｔｌｏｏｋ起動後プログラムが閉じられる

質問

ｏｕｔｌｏｏｋ起動後数分で、「プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合Ｗｉｎｄｏｗｓから通知されます」のコメントが出てメールが出来なくなってしまった。解決方法を教えてください。

回答No.3

seadragon · ベストアンサー

回答番号：No.２です。
利用環境を最初に明記しないのはネチケット違反で、不適切な回答の元です。
ところで、現在
「現在、Outlook2007 が突然起動できなくなるお問い合わせを多くいただいています。
まず最初に、以下のサポート技術情報をお試しください。」
http://support.microsoft.com/ph/11335/ja
とありますので障害みたいです。
上記内容を確認の上、改善ない場合マイクロソフトに問い合わせてみて下さい。

お礼

Office Professional 2007の電話サポートを受けました。受付が大変混み合っていましたが、まずライセンス認証の登録が出来ていないのかと思いましたが、認証登録はされていました。サポートはWord/Excel/Outlook/Powerpointそれぞれ個別にしなければならないことで、一番空いているWordを20分位待ってサポートに入り1時間でWordは解決しました。原因はLive Spaceを Ｘ してWordに入っていてそれが動作の停止になっているようです。対策はWordがLive Spaceのアドインに入っている為の様でそのアドインを外してWordに関しては全く問題がなくなりました。Excel/OutlookについてもLive Spaceのアドインを外せば問題解決すると思いますが現在Excel/Outlookは立ち上げ時Live Spaceを Ｘ してもアクセス中には問題が起きていません。終了時に「動作を停止します」が出ます。これが途中で出る様なら困りますがこのまま使ってみようと思います。アドインを外す手順の説明があれば自分でも出来ると思いますがサポート手順を録音しておけは良かったと反省しています。Live Spaceを活用すれば良いと思いますが、自分の情報をを提供する事もないし、ＨＤのスペースは沢山あるし私にとっては邪魔です。取り敢えずここに至った事のお礼を申し上げます。ありがとうございました。

補足

質問から２週間経過しまして、最終的には電話サポートを受けました。
障害が起きるSOFTのアドインを外す処置を執りました。その日は直りましたが、翌日に再発しました。現象はOutlook立ち上げ後、５分経過すると再起動が掛かります。その間に作成中のメールはなくなります。電話サポートを受けた中でいくつかのSOFTのアドインの関わりがありましたが、思い切って、「驚速パソコン」をアンインストールしました。この処置でそのSOFTの機能はなくなりましたが、「Ｏｕｔｌｏｏｋ起動後プログラムが閉じられる」事がなくなりました。アドバイスを頂いた方々に厚く御礼を申し上げます。ありがとうございました。

回答No.2

seadragon

データをバックアップ後IEを入れ直ししてみて下さい。
IEと一緒にOutlookExressも再インストールされます。
Outlook Express のデータのバックアップおよび復元方法
http://support.microsoft.com/kb/270670
Windows Vista および Windows XP で Internet Explorer
を再インストールまたは修復する方法
http://support.microsoft.com/kb/318378/ja
IE導入時はIE8.0を導入された方がいいと思います。

お礼

再回答ありがとうございます。説明不足で済みません。Outlook2007でIE8を使用しています。office関連ソフト Outlook Excel Word を立ち上げると Windows Live Space が立ち上がり、面倒な事から、×をクリックして Windows Live Space 使わずに office関連ソフトを使っていたら、 Outlook ではWindows Live Space が立ち上がら無くなりましたが、Outlook は動作を停止するようになってしまいました。今回のサポート情報で、IE8の設定をリセットする情報を頂きましたので、リセットして再インストールしましたら Windows Live Space が入っているバージョンなので、正しくインストール出来ませんでした。しかしお陰様で、動作の停止はなくなりまして、一瞬停止後すぐ立ち上がる状態に改善されました。
これで良しとするか、 Windows Live を介さないで直接officeに入る方法はないものかと思っています。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
使用OSはWindows VISTA　で Office2007 OUTLOOK ですが、バックアップ方法は同じでしょうか。

回答No.1

kjtyn7

Outlook Express は、Internet Explorer 7から廃止、Windows Mail又はWindows Live Mailが後継ソフトとなります。この機会に、別のフリーメールに乗り換えを含め変更をお勧めします。

お礼

ご回答ありがとうございました。お二方のご回答を頂き原因が大凡解りました。現在、また再発状態です。時間をおいて再立ち上げしますと、正常にアクセスできますが、15分位使用していますとプログラムが閉じられます。エクセルも、ワードも立ち上がらなくなります。ライセンス認証が正常にされていない為と思います。Office Professional 2007 の正規版なのですが、この名称がMicrosoftの一覧にも載っていません。従って登録状態を検索しても検索できません。明日は電話でアクセスしようと思います。有り難うございました。

補足

説明不足で済みません。Outlook2007でIE8を使用しています。office関連ソフト Outlook Excel Word を立ち上げると Windows Live Space が立ち上がり、面倒です。×をクリックして Windows Live Space 使わずに office関連ソフトを使っていたら、 Outlook では Windows Live Space が立ち上がら無くなりましたが、Outlook は動作を停止するようになってしまいました。別のサポート情報で、IE8の設定をリセットする情報を頂きましたので、リセットして再インストールしましたら Windows Live Space が入っているバージョンなので、正しくインストール出来ませんでした。しかしお陰様で、動作の停止はなくなりましたが、一瞬停止後すぐ立ち上がる状態に改善されました。