バスの運転手の暴言

質問

私の母が体験した話しなのです。
母は仕事へバスと電車(名鉄)で行っているのですが交通費を会社が出してくれています。

電車の回数券は１週間毎に会社から買って直接母に券を渡してくれていますが、バスの方は５千円を会社から母に１週間ずつ渡してくれ、その都度
母はバスカードを買わなければならず、領収書も必要です。

母は会社に入って３週間で１週間目は私の主人が停車中のバスの運転手から買い領収書をもらいました。(母と時刻表を調べに行ったので)

２週間目は同じように停まっているバスの運転手に母が領収書を頼むと
『領収書なんて書くやつは居ない！そんなもの面倒臭いから書かない！』
と怒鳴られたようで、怯えてしまい、それ以来自費で行くようになってしまいました。

なので今日は私が休みだったので駅の窓口に買いに行き、領収書を貰って来たのですが、母が乗り降りする時間には駅の窓口は閉まっているのでバスの運転手から直接買うしかないのですが、どうしても怖くてバスの運転手に頼めないようです。

バス会社に私や主人が苦情の電話などをしようと思ったのですが、余計に買いづらくなると言っていてどうしたら良いか困っています。

長くなってしまって申し訳ありませんがアドバイスお願いします。

回答No.1

Boba_Fett · ベストアンサー

はじめまして。Boba_Fett と申します。

うは。。さいあくですな。そのバス。
典型的な昔ながらの田舎経営の会社なんですか？（と、暴言がｗ大変失礼しました。

それとカーチャンがかわいそうですな。。

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さて、ここは是非苦情を言うべき。。と言ってしまうとアレですが
やはりそれでも言うべきだとおもいます。

こーいうのって言わないと、
そこの会社はわからないんですよ。

田舎の小さな会社なら内部で揉み消しますが、
そーでない都心部のバス機関であれば、それないかと。
（若干妄想入ってます

なお、先方の会社へ言うときは感情的に文句を言わず、淡々と

１）○月○日に、バスの運転手より大変強く【○○○○】
　　と言われてしまったが、この会社ではそーなのか。

　　で、あれば領収書をお願いするときはどーすればよいのか。
　　運転手以外からの領収書入手方法をおしえてください。

２）もし領収書入手方法のうち、こちらの都合により、
　　バスの運転手から直接買うしかない。。というのであれば
　　前述のこともあり、当人は恫喝と感じてしまい、バス乗降時に
　　とても萎縮しており、当方としては大変困っている。
　　（←場合によっては、「迷惑している」でもいいかも）

　　どーすればいいのか。代替手段は？

３）１）により、これまで入手ができなかった分については、
　　入手したいそれは可能か？
　　できないならその補填になるようなものはないか？（最後は苦しいかも。。）

ということを述べた上で、そこで満足のいく回答が得られない、
納得できないようでしたら、このままこれが継続する場合は、
消費生活センター等に相談して話を進めていきたい

と煽るのはどでしょ。（ちょっと短絡的ですが。。

全国の消費生活センター等_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

ちなみに、そこのバスって定期はないんですか？
イチイチ、運転手から買うより誰かが窓口にいって定期買ったほうがいいかなって。。（脱線させてしまってすみません。。

お礼

ありがとうございました。
感情は押さえてバス会社に電話してみます。
運転手に領収書が頼めないのか？ということと、暴言の事は伝えてみます。
納得いく答えが来るといいですがf^_^;

回答No.5

acasa

これはバス会社に訪ねるのが良いと思います。

ほとんどのバス会社は、車内及び自販機では領収書は発行されません。

このバス会社は車内で領収書の発行をしているようですね。

しかし、日本の路線バスは、その乗降システム上、車内で領収書の発行に応じることは難しく、発行されないのが現状です。

その為、どのような場合に車内で発行してもらえるのか、バス会社に問い合わせるのが良いかと思います。

車内での領収書発行が困難な場合、会社にそのことを伝えて領収書を不要にしてもらうか、会社からバスカードを支給してもらうとよいでしょう。

それも出来ない場合、使い終わったバスカードが領収書代わりになるので会社に相談してください。

小さな会社の場合、交通費清算書を作成しない場合が多いので領収書を欲しがります。

通常は、路線バスなどは、会社で交通費清算書を作成するにで、領収書は不要です。

バス会社や会社に苦情を言うより、相談するほうが良いですよ。

たぶん会社の方は、分かってくれると思います。

お礼

暴言に関しては苦情を、領収書に対しては相談したいと思います。
ありがとうございます。

回答No.4

dandyman

バスの運転手に領収書を頼むなんて非常識にもほどがあるよ。
運転の妨げになる事が良い歳して分からないかねえ。

公共交通機関の運賃に領収書はいらないの。
「領収書が必要」ってそれ本当だとしたらその会社がおかしい。

お礼

会社が料金払ってるから領収書を請求するのはおかしくないと思うんだけど、違うの？

運転中に頼むわけないじゃん(笑)
そんな事書いてないし。

回答No.3

papabeatles

バスの運転手に領収書を書いてくれと言う方がムリだと思います。
ラッシュの中で何人も乗り降りしているしている。中には両替などのお世話をしなければらならいのに領収書？判子も押すのでしょう？絶対にムリがあると思います。会社の経理の方と相談してください。

お礼

始発駅で発車する前の停車中に頼んだのですが、それでもいけないのですか？
田舎なので乗車する人も少なく、発車前は１０分ほど運転手さんが暇そうにボーっとしているんですが
頼むべきじゃないのでしょうか？

回答No.2

noname#155097

基本的には運転手の氏名を控えて会社に文句を言うというのが
一番いいのでしょう。

また揉めたら、二度目も会社に文句を言います。
なんなら責任者を自宅に呼びつけるくらいでもいいでしょう。

これでも応えなければ、中部の運輸局あたりに
どこにクレームを出したらいいのか。と電話でもすればいいです。
バス事業免許の許認可を出しているところですから。
http://wwwtb.mlit.go.jp/chubu/

最終的にはその運転手をクビにするくらいの気迫で文句をいいます。
自費で支払った定期券代くらいは慰謝料として請求してください。

お礼

運転手の名前を母が覚えているか聞いてみて、電話してみようと思います。
慰謝料まで請求できるといいですが。