画面が起動後にブラックアウト？！

質問

DELL　Dimension9150　を使用しています。3Dのネットゲームをプレイ中にいきなり画面が丸めた紙のようにぐちゃぐちゃになりました。そこで本体の起動スイッチを数秒押し再起動をかけたところ、「ようこそ～」のスタートアップ画面が出るまでの間に普段はでない細かいドットが画面全体にチカチカ表示され、いつもの起動後の画面になる直前で完全にブラックアウトしてしまいます。グラフィックボードに異常がでたのでしょうか？またこの対応について教えていただけませんでしょうか…。
グラボの型はGeForce6800 256MBと書いてあります。本体に積んでいるメモリは１ＧＢです。
カスタマーサポートにもかけたところ、時刻が21:05でまにあいませんでした。
診断プログラムも試したのですがエラーコード0F00.136Cと表示されましたがなにがなにやら…よろしくおねがいします＞＜

回答No.1

Hoyat · ベストアンサー

>いきなり画面が丸めた紙のようにぐちゃぐちゃになりました
>スタートアップ画面が出るまでの間に普段はでない細かいドット

これらを読むと「グラボが壊れた」と思って良い（よかないけど）かと。
ただ、ですね。「グラボが壊れた」には２通りあって「ハードウェアが壊れた」と「ソフトウェア（ドライバ）が壊れた」があります。

ゲーム時に起こったトラブルのその後の
>そこで本体の起動スイッチを数秒押し再起動
でまぁトドメ。

エラーコード0F00.136Cが出ていると言う事ですのでHDDのトラブルの可能性があります。少なくとも「診断プログラム」が出来るということは「ハードウェアの故障」ではなく、グラボの方はHDDのトラブルによって「ドライバが破損」した方でではないかと（多分ドライバの入れなおしでとりあえず回復できる可能性はあります）。
とりあえず、セーフモードで起動してチェックディスクを修復オプション付きで実行して下さい。
その時に外部メディア（HDD等）へ、データは可能な限りとっておく事をお奨めします。

お礼

ご返答ありがとうございます。セーフモードというのは起動画面でF12のキーで開く画面のことでよろしいのでしょうか…。もういちど説明書とみくらべて修復を行ってみます！

回答No.3

roukin

製品情報を探しましたが、見つけられませんでした。
統合型チップを使っているようです。
グラボ外して、内蔵グラフィックで起動できませんか？

お礼

お返事ありがとうございます。この機種のモニタの入力部分がオンボードには付いてないとのことで、、夕べの営業時間中にカスタマーサポートへ確認できました。

回答No.2

violet430

お指しの通りビデオカードの故障ともいますね。
DELLから買ったボードならDELLへ修理を依頼したらどうですか？

お礼

ありがとうございます、本人かなり動揺しておりまして明日の営業時間に依頼をしてみようと思います。