オークションでの対応

質問

ちょっと対応に困っているので、ご教授お願いします。

先日オークションを出品して支払い方法について
切手で支払えないかどうか質問がありました。
それについて、その日のうちに「切手は不可能です」
という回答をしたのです。
その後その商品をその方が落札されて、支払い方法を書いたメールを
送ったのですが、その返信に
入金方法は切手が希望だという旨と、ダメな場合は、ゆうちょ以外の銀行が希望で、取引ナビじゃなく通常のメールでのやり取りが希望だと書かれていました。
商品の説明の欄に、「支払い方法はゆうちょもしくはyahoo決済で」
と書いてあるのですが、どういう風にそれを伝えるべきでしょうか？
それと取引ナビ以外で連絡したいと初めて言われたのですが
これはどうするべきでしょう？

こちら側の返答によっては評価を「非常に悪い」にされそうで困っています。
ちなみにその方は新規です。
どうしたらいいか皆さんのご意見をお願いします；

回答No.3

rosso2ch · ベストアンサー

ゆうちょでは何が不都合なのかを訪ね、もしゆうちょからしかゆうちょに振替できないと思われているようでしたら、ご存知かと思いますが、郵便振替（ゆうちょに口座があり、そこからゆうちょに振込みをする場合）では記号-番号を使いますが、それ以外の金融機関からのゆうちょ口座への振込みは、振込み用の支店名（３桁の漢数字）と口座番号が必要です。この説明と、振込先を教えてあげればいかがでしょう。また少々面倒ですが今回のような場合では、ヤフーメールのセーフティーアドレスという機能を使うと便利です。そして、もしメールで連絡しても相手の返事が遅く心配でしたら、連絡掲示板も併せて活用してください。

お礼

セーフティーアドレスという機能を初めて知りました！
調べて活用したいとおもいます。
ありがとうございました。

回答No.4

deepslow00

＞「切手は不可能です」
という回答をしたのです。

回答したのに「切手希望」とな?日本語読解できない方なのでしょうかね。

私ならいちいち「なんで切手？」「郵貯以外？」など
相手に確認したりはしません。
それで結果OKにするくらいなら最初からOKしてればいいことだし、
「新規」ということもあって「ゴネればどうにかなる」というような参加者は
育成しないでほしいですし。（新規だから特に）

＞取引ナビ以外で連絡したいと初めて言われたのですが
これはどうするべきでしょう？

「メールの不着で届いた届かない、などと言う事態になっては
困りますのでナビでお願いいたします」でいんじゃないの？

＞こちら側の返答によっては評価を「非常に悪い」にされそうで困っています。

困ります？私なら喜んで受けますよ、
相手がどんなにわがままか淡々と記載して雨評価入れて終わりです。

まぁまとめるなら
「記載されていることをお読みのうえで入札なさっているはずです。
できないのであれば「落札者都合」に手削除させていただきます。
その際システム上悪い評価がつきますので予めご了承ください。」
で終わりかな。
私だったらその時に「○日を期限とさせていただきます」と付記して
あとは放置。相手にしない。
（まぁこう言うことはめったにないけど、いつもこんな感じです。
でも相手がろくに読んでないか、ゴネたいだけの場合が多いので
揉めたりはしてません。当然BL行きにもします）

お礼

返答ありがとうございました。
deepslow00さんの言う通り落札者都合で削除すると警告することに
致しました。
まだ返事が来ないのでなんとも言えませんが、あと2日たって返信がなかった場合期限と最終勧告のメールを送り、それでも来なかったら削除にしようと思います。

BLにも入れようと思います。

回答No.2

destiny1

何でちゃんと書いてあるのに、落札したんだろうってことですよね？
しかも一回だめだっていってるのに・・・
どこからでもゆうちょ銀行振り込めますよね？たしか・・・

取引ナビで売買の交渉が終わらないからとか、もめごと起こすからyahooに履歴残したくないとか、相手を困らすためとか。

ちゃんと書いてあったんなら、もう一度取引ナビで連絡して、ゆうちょかyahoo決済でのみです。だめなら落札者都合で取り消しさせていただきます。といったほうがいいかも。

最近、新規で入って嫌がらせ多いらしいですし。
ゆうちょに口座ないから振込みできないと思ってんのかな？
携帯しかもってなくて、ＰＣじゃないと取引ナビ使えないと思ってるとか？

お礼

嫌がらせではないようなのですが（その人も出品しはじめた）メールがスムーズに進まないので、もう一度キチンと説明してから場合によっては削除しようと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

allwinner

その落札者は勘違いしているようですね。
落札者は出品者の条件に納得した上で入札したことになっています。
落札した後に、商品の説明欄に書かれていない、あるいは出品者との間で合意していないこと要求するのはルール違反です。

相手への説明は、
「商品の説明の欄には、お支払い方法はゆうちょもしくはyahoo決済であること、また、連絡方法が取引ナビであることも明記しておりました。
○○様はそれを承知の上でご入札いただいたのでしょうから、説明欄に書かれた内容でのお取引をお願い申し上げます。」
と書けばいいと思います。
もしそれでも落札者が納得せず、あなたの評価を「非常に悪い」にされたら、報復として相手の評価も「非常に悪い」にしてやればよいことです。
いつも「非常に良い」の評価をもらっている人が、１人から「非常に悪い」の評価をもらっても、見ている人はそれはたまたまおかしな人に当たったんだとしか思いませんよ。
恐れることはありません。

お礼

今日見てみたら落札者の方が大量に出品していました。
その評価を見てみたらすでに非常に悪い（落札者削除）とありましたので、キチンと言うことに致しました。
それにしても自分も出品する側なのにこの対応、本当に理解不能です。

ご回答ありがとうございました。