プリンタとＦＡＸが開かない

質問

当社のユーザー様で、どのタイミングかは不明ですが、突然プリンタが使用できなくなります。この状態だと、コントロールパネルのプリンタとＦＡＸのウインドウすら開かなくなります。
この状態で、パソコンを再起動すると正常な状態に戻ります。
本現象、どう対処、調査すればよろしいでしょうか？
Windowsを再インストールすれば解決するのであれば、やぶさかではありませんが、そういう問題でしょうか？
ご教示ください。

回答No.4

violet430

プリンタドライバを削除して症状が再現されるか確認した方が良いです。
再現されるならそのプリン対外に原因があります。

回答No.3

foitec

「ファイル名を指定して実行」から
c:\WINDOWS\system32\control.exe printers

を実行してみてください。
プリンタとFAXのウインドウが開きます。

開かなかったら
shell:PrintersFolder
でプリンタとFAXのウインドウが開くかどうか確認してください。

これで開かなければ当該Sgellの動作が異常になっているのでOS入替がベストです。
ただ、特定のShellno脆弱性につけ込むウイルスもありますので最新版のセキュリティソフトでシステムのスキャンを行ってみるのも手です。

回答No.2

nozomi0

> プリンタは、ネットワーク接続です
他の PC からは印刷出来るのですか？それとも 1 台だけ＞ PC.
他の PC から OK なら駄目な PC を再起動．それでも駄目ならドライバ再
インストール．他の PC からも NG もしくは 1 x PC なら，以下を．

ルーター，PC，FAX / Printer 全ての電源を落として，記入順に再起動をお試し下さい．

回答No.1

yamato1957

まずはそのプリンター関係のドライバーを削除して再インストールでしょうか。

＞プリンタとＦＡＸのウインドウすら開かなくなります。
アイコンをクリックしても無反応ということでしょうか？。
プリンターはＵＳＢ接続でしょうか？。そのあたりの
必要な情報が足りません。

補足

回答ありがとうございます。
プリンタとＦＡＸのアイコンをクリックしても無反応です。
プリンタとＦＡＸが開かないので、プリンタのアイコンが全く見えない状態です。
プリンタは、ネットワーク接続です。