nero９ ６１％で止まってしまう

質問

nero9　７月まで、何も無く、使えていたのに、急に、画面が出なく　なり、再インストール、したが、６１％で、止ってしまう、
　nero　スタッフにＴＥＬで丁寧に、教えて貰ったが？？
　何かが邪魔してるとの事で　今までと一所なのに、レジストーエジタ　で検索　nero9　入っていたら　べて削除　との事で　此処に来ては
　みた物の　ＰＣは　詳しくないので　チンプンカンプンですわー
　見付りません　削除の所が、自己流でＰＣ初めて　３年　遣れるのは
　動画編集だけですので　皆様　良いお知恵をお願いします。
　６２歳の爺様です　１時間かかりました。此処まで来るの　
　　お願いします

回答No.1

FEX2053

質問文を読んでも状況が全く分かりません。

サポートに電話して調べてもらったのに動作しない、ということは、
サポートも「お手上げだった」ということなので、どう考えてもこう
言う場所での「文章による質問」では内容が伝わりません。

マニュアルを読んで、パソコンそのものを「初期状態に戻す」作業を
行ってください。さもなくば、有料での「出張サポート」を依頼して
下さい。例えばこんなとこ。「パソコン修理 出張サポート」で検索
すれば結構出てきますよ。
http://www.pasocom.jp/

多分それ以外に「あなたのスキルで」修復する方法はない、と思います。