メールアドレス変更が４８時間以降でも不可

質問

Ｊ３００３Ｓを使っていますが、１年以上前に新規登録して、その後全然使っていなかったメールアドレスを変更しようと、「オンラインサインアップ」→「サーバー接続」→「メールアドレス変更」を選択しましたが、
「前回のメールアドレス変更から一定時間を経過していないため変更できません（０３１７１０１０）」と出て、先に進めません。
どうすればいいのか教えて下さい。

回答No.2

w6_6w · ベストアンサー

オンラインサインアップの「現在の設定確認」でメールアドレスを確認してください。

（１）「～@willcom.com」で表示されていれば、オンラインサインアップをした際に誤ってメールアドレスが変更されている可能性があります。その際は変更された時より48時間を経過しないと変更できません。

（２）以前登録したものが表示されていれば、電源の入れ直しや電池パックの取り付け直しをして変更ができるか試してください。改善がなければ、サービスセンターへ問い合わせてください。

参考URL：

http://www.willcom-inc.com/ja/service/e_mail/spec/index.html

お礼

ありがとうございます。
（１）ドメインはXX.pdx.ne.jpでしたので、その可能性はなさそうです。
（２）電源は何度か入れ直しているので、電池パックの取り付け直しを試してみようと思います。

補足

なにはともあれ、まずは電源から試してみてと思って入れ直してみたら、無事変更できました。
先入観であきらめず、基本的な対処をしてみないといけないと学びました。
どうもありがとうございました。

回答No.1

bakeratta

> どうすればいいのか教えて下さい。

電話会社のカスタマサポートに電話することをお勧めします。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ＷＥＢでサポートを見てみると、先に色々調べてみてダメなら電話ちょうだいね、という感じだったので、お聞きしています。
もし、同様の経験があり解決された方がいらっしゃれば、お教えいただきたいと思います。