任天堂DSLiteの修理につきましてもめています。
任天堂DSLiteの修理につきましてもめています。
たいした話ではなく申し訳ないのですが、なにかいいアイディアがないかと思い書き込みさせていただきたいと思います。
私自信の話ではなく知り合いの話なのですが、ヒンジ割れのDSLiteの修理を任天堂に出したところ、他の部分も壊れているのでさらに料金がかかる、といわれたとのことです。
何でも
「液晶が水分の影響を受けている」
というはっきりしないもので、こちら側では一切確認していない症状で、
勝手に直す、と言っているということです。
で、その料金も払え・・・と。
で、「だったら、ヒンジだけを直してくれればいい」と返答したそうですが、
「ヒンジだけを直すということはできない」と一点張りだそうです。
本当か嘘か知りませんが、そもそも任天堂は修理なんかしていない、という説は知っています。
故障箇所を確認して在庫を送るのが任天堂方式ですよね。
しかしながら、とすると、ヒンジだけの修理をしない（というかそもそも修理しないのでできない）
ということなんでしょうね。
まあ、それでも5千円らしいのですが、
なんか任天堂のオペレーターの態度が悪かったらしく、折れたくないようです（汗
わたしも、話を聞く限りでは任天堂のオペレーターに誠意があると思えませんでした。
1.そもそも頼んでいない修理をしようとしている
2.修理の内容の重要性（重要かどうか不明）が伝わってない
3.よくわからないことを言って丸め込もうとしていると感じた。
少なくともそのように感じたからもめてしまったのでは？
このオペレータは本当は技術的に詳しくない。なのに技術的なことを口にしてしまった。だからうまく説得できていないのでは？
4.そもそも連絡が任天堂側からなかった。
送ったと言っているそうで、迷惑メールに入ったかもとのこと。しかし、はじめのオンライン受付の登録返信メールはちゃんと着ていることからつじつまが合わない。（というかスパム設定も一切していません）。いつ出したかを聞くと、もう分からない、とのこと。クローズしていないインシデントなのに、記録ってしないもんですかね（笑 いい加減すぎる。
5.手紙も出した、とのことだが届いていない。
いくらなんでもおかしいので調べさせたら、まだだしてなかったことが判明。今日だします、とのこと（笑
まー、このような感じです。
一方の意見だけですので、もちろん多少偏っている表現もあるかもしれません。
ただ、個人的には任天堂も修理をしないことをかたくなに隠さなくてもいいのに・・とは思います。
なぜヒンジだけの修理ができないかを問うと「都合上できない」とのことらしく、
まあ、はっきりいいますと、修理はしてないので、ってことだと思います。
気になるのが
「こちらの都合で5千円払っていただきます」といった形になってしまっており
確かに客対応としてどうかなー、とは思います。物は言いようなので・・・
これはどうおさまりをつけるのが精神衛生上良いでしょうか？
なにかアイディアがありましたら教えてやってくださいませ・・・
お礼
そうですか。ありがとうございます。 やっぱりけちけちしないで新品にしておけばよかったと今更ながら後悔しています。 修理に出すよりは新しいのを買ったほうがより完璧だと思うので新しいのを買おうと思います。 ご回答ありがとうございました。