急にインターネットを使えなくなった。

質問

パソコンなどの機器について、ほとんど無知なため、変な内容に感じるかもしれませんが、よろしくお願いします。

二年前から、windowsのノートパソコンを、自宅にて使用していました。光回線というものだったと思います。
インターネットもつながっており、パソコンはGE-ponシステム光加入者回線終端装置とAtermBL170HVという装置につながっています。
一昨日の昼までインターネットでニュースなどを見ることができたのですが、一昨日の夜にパソコンをつけてインターネットを見ようとしたところ、画面に見つかりませんでしたとの文字が。
画面の指示に従って、オフラインの確認などを行ったのですが、接続は確認できた、とのことです。

GE-ponシステム光加入者回線終端装置のほうは、電源も、通信やインターネットのランプも点いています。
しかし、AtermBL170HVは電源とインターネットのランプは点いていますが（緑色なので正常だと思うのですが）、通信のランプが点いていません。ここに原因があるのでしょうか？

まったくわからなくって困っております。
長文、駄文で申し訳ありません。
よろしくお願いします。

回答No.1

ani00 · ベストアンサー

こんにちわ
一度、ルータの電源を抜き差ししてから、
ランプを確認して、問題ないようならｐｃ起動して様子見してください。
後はｐｃの設定を変更していないか、ご家族に確認しては？
後は、個人でItのトラブルシューティングしている私の様なものに
お金を払って依頼するとかしましょう。

正直、現物を見ないとできるアドバイスはこの程度です。
無事直ると良いですね。
頑張って下さい。

お礼

復旧しました。

セキュリティーソフトのファイアウォールに問題があったようです。

ありがとうございました。