カーテン出来上がり寸法違いについて
先日、オーダーカーテンを注文しました。採寸は友人がしてくれました。注文したサイズは、両開きの為、1枚、幅1.35m・高さ2.47mで2枚注文しました。出来上がったものは、明らかに巾が80cmほど足りず、窓の3分1ぐらいカーテンが無い状態です。当初、自分たちの採寸が悪かったとしか思っていなかったため、有料でも幅を足してもらうような修正が出来るか問合せをしたところ、出来るとの事だったので、念の為、再度計測してからご連絡しますと伝えました。
しかし、どう測っても当初と同じ採寸になります。そこで、出来上がってきたカーテンを測ってみると、高さはこちらが指定した2.47mありましたが幅は1枚83cmしかありませんでした。注文時に先方が書いた注文書は幅1.46m 高2.47m、2巾と記載が有り、出来上がってきたカーテンにも1460×2470、2巾と書かれたタグが付いております。幅については注文時に若干広めに取った方がいいという事で1.46mにしました。とりあえず、カーテン測る専用のメジャーを送って頂けるという事なので、今はそれを待っていますが、どうにも腑に落ちません。
当初、こちらの採寸間違いのつもりでおりましたが、先方にこの幅1.46mとあるのはどういう意味なのか聞いたところ「それはもう考えなくていいの!測るの間違えちゃったんだから、きちんと測り直せばいいのよ!」と言われてしまいました。これは先方のミスではないのでしょうか。こちらが注文したのは出来上がり寸法を伝えてますし(出来上がり寸法でとは言ってませんが)、カーテン屋さんも当然、そのように理解して作っているものと思っていました。事実注文書には作成生地の必要な長さ等が書いてあります。
最初の対応がとても感じが良い担当の方だったので、なるべく事を荒立てたくなく腰が引けていたところはありましたが、上記のような言い方に不信が募りました。先方のミスならミスできちんと認めて頂き、作り直す等を迅速に対応してもらいたいと思っています。私としてもこちらに落ち度がないのであれば、これ以上無駄な出費はしたくありません。
私の解釈が間違っているのか、それとも先方のミスなのか、その場合どのように先方に話しをしていけばいいのかアドバイス頂けますでしょうか。
今はカーテンが足りない箇所に新聞紙を貼っておりますが、カーテンを直すのに外すとなると全面になにか張らなければならず、窓が大きい為とにかく急ぎ解決したいと思っています。どうぞ宜しくお願い致します。
お礼
回答ありがとうございました。結局いく時間がなく通販で買ってしまいました。ですが、小さいカーペットもさがしているのでまた見にいってみたいと思います(*^^*)