パケット料金について

質問

５０代後半の母のａｕ・ｗｉｎケータイですが、メールはしないし、サイトの見方も良くわからず、トップページのニュースを多少みるだけのレベルですが、パケ代が１万円を超えて請求がきました。
何か原因があるのでしょうか。
本人はやめたい　と言っているのですが、解除料で１６０００円くらいかかるし、いろいろあります。
まもなく引き落としになるのですが調査するまで止めてもらうことは可能でしょうか。

回答No.1

precog · ベストアンサー

http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/waribiki/ryokin_meyasu/index.html

パケットは割引サービスに入ってないと、軽く4倍の値段になっちゃいます。3G携帯は速度が速いんで、実感の無いままものすごい課金になります。一曲ダウンロードすると2万円とかね。

PCサイトを使ったりすると、例えばYahooなんかでも100KBは軽く越えますので、1ページ見るだけで200円かかります。毎日2ページ見たら1万円です。

Ez webは軽いんですけど、それだけでも最初の月は物珍しくて色々試すと思うので割引に入ってても2,000円～3,000円はすぐに行きます。割引に入ってないと1万円行っても不思議じゃないですけどね。わたしも慌てて割引に入ったりしてました。

>本人はやめたい　と言っているのですが、解除料で１６０００円くらいかかるし、いろいろあります。

パケットを止めるだけならそんなお金は掛からないと思いますけど。

>まもなく引き落としになるのですが調査するまで止めてもらうことは可能でしょうか。

何を止めるんでしょうか? 料金の支払いをってことなら難しいと思うけど。パケット止めるのは簡単ですよね。でもその前に今月分をチェックして、2,000円とか越えてるようなら割引サービスに入るべきかと。

パケットは最初の月は注意していて、定額料を越えたら後付けで割引サービスに入るようにしないとパケ死しますね。基本的には割引サービスに入らないならEz webは使っちゃダメです。

お礼

有り難うございます。ａｕの携帯自体をやめるみたいです。（しばらく携帯は持たないとのこと）
とりあえず、ａｕショップに相談してきます。

回答No.3

haro86

auはパケット料金の請求システムが終わっているので過去に何度もパケット料金の誤請求をやらかしてます
(参考URL)

ひょっとしたらということもあるのでしっかりと明細を取り寄せてください。

私の友人も期間中海外に行っていて一度も携帯の電源を入れていないのに請求されて文句言ったところ返金されました。

参考URL：

http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0903/17/news057.html

お礼

有り難うございます。請求は手配しました。
本日引き落とされますが、確認後またａｕ側に連絡してみようと思います。

回答No.2

ghd01041

＞止めてもらうことは可能でしょうか。
銀行の引き落としを止めるということでしょうか？
事情を銀行に説明すると可能と思いますが、
とりあえず、ａｕには、引き落としできなかったという事実が1回残ると思います。

＞メールはしないし、サイトの見方も良くわからず、
＞トップページのニュースを多少みるだけのレベルですが
トップページを見れるということはEZwebが契約されているということで、パケット定額に入っていなかったということですね。
せめて、月末の2日前までに確定前の利用料金を確認して、パケット代が高額になっているのがわかっていれば、すぐにサポートセンターへ電話してダブル定額ライトなどの定額サービスを月初までさかのぼって適用することで、定額上限までで抑えられらのでしょうけど、確定済みなら困難ですね。

ニュースを見る程度とのことですが、フラッシュニュースのテロップまでは無料ですけど、詳細を見る場合は有料になりますのでそれらの途中から有料になるコンテンツを開いたのではないでしょうか？

お礼

有り難うございます。銀行にてとめることができるですか？
とりあえずａｕショップに相談してきます。