sony walkmanソフトウェアインストール中に固まってしまいました

質問

当方、PC初心者です。

sony社のwalkmanを購入しまして、新しくソフトウェアをインストールしています。
しかし、途中で固まって動かなくなってしまいました。
旧バージョンのソフトをアンインストール後、OpenMG Secure Moduleというものをインストールしているのですが、1時間以上固まってしまっています。
ちなみに、後から気づいたのですが、バックアップを取るのを忘れていました泣

これからどうしたらよいか、お分かりになる方教えてください。
とにかくデータは取り戻したいです。
本当に困っています。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#132927

ソフトと本体の相性かもしれないです。

これは以前に話しですが、ソニックステージがＶｅｒ２時代に経験したことです。

当時のＰＣはえＭａｃｈｉｎｅのＪ２５０８でした。セレロン２．５ＧＨｚ使用で、メモリーも７６８ＭＢ内蔵させていました。

新ソフトインストール中、ソニックステージ本体をインストール中に固まってしまい、インストール出来ませんでした。

仕方が無く、アンインストールなど色々試みたのですが、まるで同じ動作しかしませんでした。

やむなくソニーへ電話した所、返答はあまりにも不理尽なものでした。

「自作の本体での動作は保証していません。従って、サポートできません」

ｅＭａｃｈｉｎｅは元々この名前のアメリカのメーカーが出していたものです（購入当時）。その時点ではゲートウエイに買収され、低価格ＰＣのブランド名になっていましたが、メーカー品であるには変わりありません。私自身、自作しないですし。

私　「ｅＭａｃｈｉｎｅはメーカー品ですよ。今は買収されてブランド名ですが、きちんとしたＰＣメーカーのゲートウエイのものですよ。自作機ではないです。おかしいではないですかその答えは」

ＳＯＮＹ　「ｅＭａｃｈｉｎｅも、ゲートウエイも、ＤＯＳ／Ｖとしては認められていませんので、自作機扱いになります。従ってサポートできないのです」

ＳＯＮＹは、ｅＭａｃｈｉｎｅもゲートウエイも、ＤＯＳ／Ｖとしては認めないと言うおかしな理屈で断られました。

ただ、インストール出来ないという事実としては、本体と大きく相性問題が出るソフトのようです。
私はやむなく、ＣＤの中を確認し、ソニックステージ本体のみを個別にインストールした所、ソフトが動作し、ウォークマンも認識でき、録音、転送が出来ました。ただ、ネット接続機能のみ、動作しませんでした。

ちなみにＶｅｒ３以降は、問題なくインストール出来ています。

回答No.1

katzenauge

インストールだけが止まっているのなら、タスクマネージャ（ctrl+alt+deleteキー）でインストールプログラムを強制終了しましょう。もし、PCが操作を受け付けない（固まった）のなら、電源ボタンを長押しして電源を落とすしかありません。

たまたま固まるということがありますので、一度セーフモードでPCを起動してから再起動し、改めてインストールを試してみてはいかがでしょうか。それでも同じ状況なら他のソフトが邪魔しているか、PC自体の調子がおかしくなっているかなど他の原因がありますので、そちらの対処が先決です。

>バックアップを取るのを忘れていました
音楽のバックアップということでしょうか？でしたら、ソフトのアンインストールでは普通は音楽データは消えません。特殊な形式でなければ、新しいソフトでインポートすることができると思いますよ。