sony walkmanソフトウェアインストール中に固まってしまいました。

質問

当方、PC初心者です。

sony社のwalkmanを購入しまして、新しくソフトウェアをインストールしています。
しかし、途中で固まって動かなくなってしまいました。
旧バージョンのソフトをアンインストール後、OpenMG Secure Moduleというところをインストールしているのですが、1時間以上固まってしまっています。
ちなみに、後から気づいたのですが、バックアップを取るのを忘れていました泣

これからどうしたらよいか、お分かりになる方教えてください。
とにかくデータは取り戻したいです。
本当に困っています。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

violet430

バックアップを忘れていたのが致命的ですね。
データは諦めざるを得ないです。
パソコンを再セットアップして、SonicStageを入れ直すべきですね。
もし、これ以上の対処をお望みなら、ソニーのカスタマーサポートへ電話してみると良いです。