PC（OS）が起動しない時がある

質問

電源を入れてもPCが立ち上がらない時があります。
Windowsの画面が表示されず、真っ黒い画面で　＿　白いアンダーバーだけが表示されます。

Ctrl　+　Alt　+　Deleteを押すと、PCが起動し直してOSが立ち上がる時があります。（2～3回同じことを繰り返す時もあります）

OSの再インストールが必要でしょうか？
HDに何か問題があるのでしょうか？

PCは5月にドスパラで購入したばかりです。
http://www.dospara.co.jp/5goods_pc/pc_detail.php?h=g&f=g&m=g&mc=907&map=1
追加でメモリを4GB増設してます。

よろしくお願いします。

回答No.3

kata_san · ベストアンサー

M/BのBIOSがHDDのMBRを探している感じです。
DSP版のOSのインストールディスクで起動して以下を参考にMBRを修復。

Windows 2000/XP で fdisk /mbr みたいなことはできますか？
http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/ntdisk.html#954

補足

ドスパラに問い合わせましたところ、
ソフトウェアに起因する不具合か、ハードウェアに起因する不具合かの切り分けの為「PC-DOCTOR5」でチェックして下さいとの事でした。
しかし、Quick Tests、Advanced Testsでも何もエラーが出ませんでした。

ドスパラからは、
「エラーが検知されない場合はOSのレジストリエラーに起因する事例が考えられます。このエラーは手動での復旧は不可能です。お時間がある時で結構ですので新規でのOSインストールを推奨いたします。」
との事なので、OS再インストールして下さいとの事です。。。

どうせOS再インストールしなければならない?のなら、その前に「MBR修復」をやってみます。ご回答ありがとうございました。

回答No.2

hasire750

余計な事をせずにドスパラに修理依頼してください。
あまいりいじると故障原因をユーザーの責任とされる場合があり最悪有償扱いされます。

回答No.1

violet430

ハードウェアの問題なので、OSは入れ直しても効果は期待できないです。
素直にドスパラへ相談してみて下さい。
ドスパラの方で故障を認めない場合は、一度自分で再セットアップしてみるしかないですね。それで同じなら再度ドスパラと交渉します。

補足

ドスパラに問い合わせましたところ、
ソフトウェアに起因する不具合か、ハードウェアに起因する不具合かの切り分けの為「PC-DOCTOR5」でチェックして下さいとの事でした。
しかし、Quick Tests、Advanced Testsでも何もエラーが出ませんでした。

ドスパラからは、
「エラーが検知されない場合はOSのレジストリエラーに起因する事例が考えられます。このエラーは手動での復旧は不可能です。お時間がある時で結構ですので新規でのOSインストールを推奨いたします。」
との事なので、OS再インストールして下さいとの事です。。。

効果が期待できないのであれば、バックアップが面倒なのでしたくないのですが。。。