楽オクの入札落札のキャンセルについて

質問

小学生の娘が勝手に楽オクのショップにてたくさんの入札をひとつの店からしてました。アクセサリーの店です。まだ閉め切られてませんが７０件近く入札しており困ってます。キャンセルはできますでしょうか？

回答No.3

tekcycle

IDの管理はIDの所有者の責任です。
あなたにも責任がありますので、私だったら落札額の1割を支払うことで交渉しますが。
子供が子供がって自分の気が変わっただけのことを子供のせいにする大人がいますんで、普通は信用して貰えないでしょう。

お礼

お店に連絡したところ、丁寧に応対していただき
落札後にキャンセルしてもいいが評価が下がると
あたたかく応対していただきました。

８６件の入札のうち３２件の落札で済みましたので
すべて精算することにしました。

アドバイスありがとうございました。

回答No.2

fox37

落札後では応じてくれない場合もあります。
その場合、取引き開始しないなど対応は出来ますが悪い評価が付きますし７０件の内いくつ落札するか不明ですが出品者に迷惑が掛かります。

今のうちに入札の取り消しをお願いしましょう。
応じるかどうかは出品者次第です。

尚IDは利用者が管理している物です。
キャンセルの理由に他人や自分以外の家族が、というのは通じません。
入札しておいてほかで安く入手出来た為いらなくなったので理由として娘が・・などという支払わない取引しない、という事が出来てしまいます。
IDをのっとられたなどといって悪戯も可能となってしまいます。
本来なら自分のIDで落札したら(誰かがしてしまったら）取引するのが定石でしょう。
特に家族なら・・。

ID・パスワードの管理、ログアウトするなどかんたんに対応は出来ます。

回答No.1

ariseru

楽天オークションは未成年の場合は親の許諾を得て利用、18歳未満は利用禁止と利用規約に明記されているので入札しているショップに事情を説明してキャンセルをお願いするしかないでしょうね。基本的にネットショッピングは店側にキャンセルに応じる義務が無いので誠心誠意謝罪して相手の判断に委ねましょう。キャンセルできるかどうかは相手次第ですし、無理だったとしても相手には責任がありません。

ちなみに、オークションの運営に連絡しても対応などは無いと思ってください。本当に子供が入力したかを確認することは出来ませんし、同じような案件の全てに対応している余裕は無いからです。基本的にオークションの運営とは売り場と販売システムを提供するだけで取引自体については関与しませんからね。

お礼

ありがとうございます。
お店に連絡してみたいと思います。
今後このようなことがないように気をつけます。