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インタ-ネットを立ち上げるとエラ－が出る

2009/06/10 17:34

インタ-ネットを立ち上げるとエラ－が出るお世話になりますこちら全くの初心者です67才。早速ですが教えてください宜しくお願いいたしますＮＥＣ（ノ－トＰＣ）の型式 PC-LL750GDです、OS　ウィンド-ズｘｐですウイルス（トロイの木馬）に感染したのでＰＣを初期化しましたがその後インタ-ネットを立ち上げるとネットはつながりますがすぐにその画面に sbupdate.exeと出て問題が発生したためsbupdate.exeを終了しますと出ます．．．．この問題をmicrosoftに報告してください、うんぬんと出ます送信しないとやるとエラ-画面が消えネットは出来ますが毎回立ち上げ時このエラ-が出るのもこまりますのでエラ-が出ないようにする方法を教えてください。因みに別のノ-トＰＣで同じル－タの線を繋いでも出ませんこのＰＣのみ出ます、又エラ－報告に含まれるデ－タの参照を見てみますとエラ－署名　appname:sbupdate.exe appver1.3.2.0 modname:sbupdate.exe modver:1.3.2.0 offset:00011f37 エラ-報告に関する技術情報　クリックするとプロセスに関して次の情報が報告されますと出てその下に数字と英語が出ていますが、その他　この報告には以下のファイルが含まれますと出てＣ￥DOCUME~1\...........と出ます。初期化の時ＰＣの取説のとおりＣドライブのデ-タのバックアップを取り初期化後デ-タを復元しました又、ウイルスバスタ－は期限切れになっていますが購入時に入っていたままです以上でわかりますでしょうか？何度も申しますように初心者ですので出来るだけわかりやすくおお教え頂けきれば幸いです。宜しくお願いいたします。