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ユーロスターのキャンセル、時間変更について
はじめまして、既出でしたらすみません。 来月７月初旬に、友人４人でイタリア旅行を予定しています。 航空券やホテルは既に予約済みで、先日ユーロスターをamica割引でネット予約しました。 カード決済で、それぞれ自分のカードで決済完了後、その予約時間ではややきつめの(交通機関の遅延などがあった場合)タイムスケジュールになってしまう事が解りました… 現在の予約、ベネチア発14:50・ミラノ着17:30 を ベネチア発08:50・ミラノ着11:30 に変更したい(同日発です)のですが… trenitalia のＨＰを見たところ、予約した電車よりも後から発車する電車にしか変更が効かないようなのですが、 これはやはり一度キャンセルし、もう一度予約し直すしかないのでしょうか？ またもしキャンセルした場合の返金手続きはどのようにしたら良いのでしょうか？ (現地の駅で、または旅行代理店を通して、との記載がありましたが今ひとつ要領を得ません…) イタリアの駅の窓口は混雑していると聞くので、ネット上で手続きが出来ると良いのですが。 ご存知の方いらっしゃいましたら、ご回答お願いします。
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- Amanjaku
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そのような制限については無いと思いますがどこに出ていたのでしょうか？ 単に出発時刻までに１回変更ができるとしか書いてありません。 払い戻しも含めてtichetlessかどうかで扱いがかわります、どちらでしょうか?
FAQには、予約した電車よりも後から発車する電車にしか変更が効かないとは特に書いてなさそうですが・・・・ （または、これとは違う説明がどこかにあるんでしょうか） オンラインでの変更は同一カテゴリの電車だけの場合、なんでしょうか。 他には、同じルート、同じ料金、同じ人数であること。 日にちと時刻を変更できると言っているような気がします。 ログインして、希望の便を選べるかどうか試してみては？？ あとはPlease Noteという注意書きが何か書いてあります。 http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=7318434eb728a110VgnVCM1000003f16f90aRCRD リファンドはこちらのようです。 カード支払いならカードに戻される。 いつ返金されるかはご自分の銀行次第とのこと。 （カード会社の手続きにもよるだろうと思います） http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=af68434eb728a110VgnVCM1000003f16f90aRCRD 細かい話はこちらにもあります。 http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=bea29861d2eda110VgnVCM1000003f16f90aRCRD 私は今見ただけなので実際のところは知りません。 経験者談があるといいですね。
