1年たってないのになぜ？

質問

824SHを使用しています。昨年7月に機種変しました。防水というとこと、扱いやすさが良くて使用していましたが、先週突然ディスプレイが表示されなくなりました、ボタンのランプは点きました。ショップで修理を頼みました。1年たっていないので、無償だと、おもっていたら、ショプよりメーカーに出したら、ディスプレイのなかの基盤に水漏れが見受けられるとのことで、修理費が40000程度掛かると言われました。確かに安心パックは解除していたのですが、なんか腑に落ちません。他に、このような経験をされた方おられますか？また、そのとき料金は支払われたのでしょうか？

回答No.6

tsutech

少し重たいですが、下のファイルの３ページ目の円グラフを見て下さい
http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20080508_1.pdf

ソフトバンクのシェアを考えたらこの数字はどういう意味かわかりますよね。

個人ユーザーが何を言っても無駄なので、国民生活センターに相談に行きましょう。で、センターの人をあいだに入れてＳＢと修理の話をした方が良いと思います。

ＳＢは機種で選ぶなら安心パックは必須ですよ。
端末にこだわらなければＮｏ4のMOMON12345さんがおっしゃるようにスパボ一括か、プリペイドです。

回答No.5

evidence

画面が映らなくなったことから考えるに液晶が割れていたのではないでしょうか？
液晶の中には、その名の通り『液』が存在します。
外部からの圧力などで液晶に負荷がかかり表面ではなく裏側から割れた…という状況かと。
すると、防水であろうが無かろうが関係ありませんよね^^;
防水携帯は内部に水が入らないように密閉状態にしてありますので中に水濡れがあってはどうしようもありません。

４万以上も出して同機種を買うか、スパボ以外の通常契約で安い物を買って凌ぐか、はたまた普通に機種変更するか。
私だったら取りあえず、『こんな事なら安心保証パックを解約しなかった！』と食い下がりますね。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.4

MOMON12345

防水でもコネクタカバーの密着などによっては水が入る場合があります。
それとは別に、ソフトバンクは故障に対して何でもかんでも水没扱いにして金を取る傾向があります。
http://www.kokusen.go.jp/test/data/s_test/n-20080508_1.html
これに対してソフトバンクは、今後そのようなことがないように注意すると発表しましたが余り改善されていないようです。

また保証システムの勝手な改悪も問題になりました。
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0808/21/news065.html

このように、アフター関係が元々悪い会社なので何を言っても無駄だと思います。
ドコモやauと同じだと思ってはいけません。

では実際にどうすればいいかですが、スパボ一括で端末を手に入れる（契約はすぐ解除する、違約金はない）かプリペイドケータイを買うのが良いと思います。
新たに又ローンを組むと2年間縛られますし、今のローンが残っていればローン地獄になります。

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

goook

どんな製品も一年のメーカー保証があって当然って考えがあり、今回の携帯電話もそうなのにしかも防水携帯なのに水濡れでなぜ保証対象にならないのかって怒りだと思います。

同じソフトバンクで同じIPX5／IPX7（JIS保護等級）相当の防水性能である823Pの防水注意事項には下記のような記載があります。

『想定される使われかたに即した試験を行い、性能の維持は確認していますが、実際の使用にあたって、すべての状況での動作を保証するものではありません。防水性能に関してお客様の取扱い不備による故障と認められた場合は、保証の対象外となります。 』
http://panasonic.jp/mobile/softbank/823p/function/

その保証外の事例なのでしょう。
気になるのは824SHが薄型防水って事で強度は低いはずです。
水場での衝撃は勿論、手荒に扱ったとは思わなくても瞬間的な握力による圧力やボタン操作指圧による湿気の進入ですね。
外部から進入ではなく気温の急激な温度差による内部の結露の可能性もありますからね。

または落とした過去があり、本体の歪みからくる湿気の進入とか、万全の状態で通常の使い方をした場合にはありえない状態を保証対象外と設定しているのでしょうけどね。
ソフトバンクじゃ無くて他社なら問題なく保証してくれたんじゃないかなって少し思います。

私は違う内容ですが二回新品と交換してもらった経験があります。

今使っているのは防水と耐衝撃性能を持った携帯ですけど、それでも慎重に扱ってますね。薄型防水だったら絶対風呂場なんか怖くて持ち込まないと思います。慎重なので・・・

http://www.sharp.co.jp/products/sb824sh_elegant/text/waterproof.html

ショップはあくまでも代理店なのでソフトバンクにクレーム入れてみてはいかがですか？駄目元でも・・・

お礼

衝撃等与えたことは無いのですが、とりあえずソフトバンクより直接TELもらうようしています。ご意見ありがとうございます。

回答No.2

destiny1

防水は完全防水ではないですからね。
一応こうなってますけど、濡れたままボタン操作をしたとか？風呂に入りながら使っていたとか？
まあ使っていてガタもでてくると思うんで、新品のときと同じ防水性は無理かと思います。おそらく水濡れは保障対象外でしょう。
※1 2008年5月31日時点 ROA調べ ※2 IPX5：内径6.3mmのノズルを用いて、約3mの距離から約12.5L ／分の水を3分以上注水する条件であらゆる方向からのノズルによる噴流水によっても、電話機としての性能を保ちます。IPX7：常温で、水道水、かつ静水の水深1mの水槽に電話機本体を静かに沈め、約30分水底に放置しても、本体内部に浸水せず、電話機としての性能を保ちます。 ※3 石けん、洗剤、調味料、ジュース、海水など水道水以外のものを、かけたり浸けたりしないでください。また、高温のお湯や冷水に浸けたり、かけたりしないでください。

あ～メーカーサイトで生活防水になってますね。
液晶部分は対称になってない物もあるようです。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%98%B2%E6%B0%B4

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

水濡れするような状態なのですか？
そうなら払うしかないでしょう。
そうでないななら、防水が水濡れとはナゼだ、と私なら食い下がります。

お礼

ありがとうございます。