タスクマネージャが応答しない

質問

知人のパソコンのことですけど。
使用しているパソコンはSONYのBIO PCG-FX33S/BP。
エラーは、
「taskmgr.exe アプリケーションエラー」
で、「ctrl＋alt＋del」でタスクマネージャが立ち上がっていますが、タスクマネージャが応答していない状態です。

タスクマネージャの中は
「taskmgr.exe アプリケーションエラー　実行中」が一番上に出ていて、他は
「Windows タスクマネージャ応答無し」が続いています。

もともと、「Media Player」を起動中にメーラー（Outlook・バージョン不明）を立ち上げ、
送受信をクリックしたら「サーバに繋がらない」と出て、それを閉じようとしたら、
何か（良く覚えていないとのこと）が繰り返し出てきたので、電源を切ったそうです。
その後、再び電源を入れたら、上記のエラーが出てきたそうです。
ハードディスクには常時アクセスしているような状態です。
終了させるにはどうしたらいいでしょうか？

回答No.2

ittochan

ごめんなさい( ・・)( -.-)( _ _)
「前回正常起動時の構成」を選択して
起動してみてはどうでしょうか。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。次に知人に会うのは日曜以降になるので、その時に教えて頂いた方法を試してみたいと思います。
締切は、もうしばらくお待ち下さい。

補足

結局安全に終了させる方法は分からなかったので、不安がありましたが電源を切って、修理に出すことにしました。
回答、ありがとうございました。

回答No.1

ittochan

パソコンの電源を入れて
パソコンメーカーのロゴが消えたら
直ぐ「F8」キーをポンポンポンっと押して
起動メニューを出して
「前回正常終了時の構成」みたいなのを選択して
起動してみてはどうでしょうか。