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中古車購入時の売り手の対応について
2008年9月に親戚の紹介で日産ディーラーの方を紹介され、その方の息子さんの車（11年式エルグランド）を 引渡し時に新たに2年の車検付きで購入しました。 結局、個人間でこの車を売買したのですが、この方の対応が悪く、車引渡し時期が遅れたり、 自賠責の名義変更を依頼してもなかなかしてくれなかったり、親戚の紹介という事で強い事もあまり言っていませんが、 先月、バッテリーの故障で5万円払う事になり、その事で一気にこの方の今までの対応を振り返りイライラしてしまいます。 購入当初より、カーナビ付きというオプション付きという事もあり購入したのに、カーナビ付きTVのリモコンが無く、カーナビが使えない状態です。 何度も「リモコンが無かったので持って来て下さい。」と言ってるのですが、「分かりました」というだけで、既に半年以上経っています。 そこで質問なのですが。 Ｑ１．購入当初よりカーナビのリモコンが無く、カーナビが使えない場合、カーナビ又はカーナビ代を請求する事は出来るのでしょか？ Ｑ２．故障については、どこまでこの方に保証を依頼出来るのでしょうか？ 「Ｑ１」については、さいさんの連絡にも係わらず、リモコンを持って来ていないので、紛失しているのではないかと思います。 「Ｑ２」については、契約書や見積りを出して貰ってないので出来ないかもしれませんが、 ディーラーの方という事で紹介して貰って、結局個人の車を買わされ、少し騙された気分です・・・。
- 国産車
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- n-jun
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親戚の紹介って事で、よく確認もせず購入してしまっただけのように感じます。 私なら日産ディーラーの親子より、そんな人を紹介した親戚の方に目を向けちゃいますけどね。 親戚を通してでも「リモコンがあるのかないのか、ハッキリしてくれ」って 話しをするでしょうね。
お礼
ご回答ありがとうございました。 ＞親戚を通してでも「リモコンがあるのかないのか、ハッキリしてくれ」って話しをするでしょうね。 はい。とりあえず、連絡してみようと思います。
Ａ１無いのはカーナビではなく、カーナビのリモコンという事でしょう？ 貴方の側が請求出来るのはリモコンです。 リモコンなら数千円程度で購入出来ると思います。 ごちゃごちゃ考えるなら、リモコンだけ補修部品で買ってしまわれてはいかがなのでしょうか？ ナビなどのリモコンは壊したり紛失する事もあるので、通常に部品として取寄せが出来るようなものになっているはずですよ。 その金額に対してどうするかを考えられたらいかがでしょうか？ ナビが買えるほど高いリモコンは存在しませんからね。 Ａ２個人間売買では、保証は無しの、現状販売です。 そもそも、そう言う話しは最初に話されているはずです。 個人売買で保証を付けるなんていうのはまずありません。 ディーラーが販売するのであれば、貴方が購入した金額で売る事は出来ませんから、２０～３０万程度は高くなるという事です。 その代わり有る程度の保証は付くと思います。 貴方も、購入する時、普通に中古車店で購入するより割安だと思って購入されたのでは無いでしょうか？ 保証や対応は、会社として見ればサービスといいますが、日本人が良く勘違いされている無料サービスではなく、全てが有償サービスなのです。その有償の部分を無くして安くしている為に、安く変えるので巣から、そのリスクは、購入者が負う様になるわけです。 ディーラーの営業マンは結構こう言う紹介を行うものなんですよ。 貴方に新車や中古車が売れなくても、あなたに車を売った人が次の新車を購入してくれます。 そう言う事で、営業としてもメリットがありますので、普通に行われるものです。 購入時、ディーラーの領収書を貰った訳でも無いでしょうし、相手が個人だという事を知らずに現金を支払ったわけでは無いでしょう？ それで有れば、分かった段階で何時でも取引は停止する事が出来たはずです。 それを行わなかったのですから、いまさらと言う話しになります。 バッテリーに関しても、中古車ですので、それは仕方の無い事です。 そういうのが嫌な方は、新車を買われたほうが良いです。 それと、余談ですが、自賠責は名義変更する必要はありません。 それどころか、本当は、別の人の名義になって入るほうが良いと言う事を御存知無いのかもしれませんが・・・無理に自賠責を名義変更しても、デメリットだけでメリットは一つも無いんですよ。
補足
ご回答ありがとうございます。 今回の件で、次回以降の車購入は慎重に行おうと思いました。 また、個人売買は多分もうしないと思います。 中古車購入よりも新車購入の方がサービスは良いですし。。 ところで、「自賠責は別の人の名義になって入るほうが良い」というのはどういう事でしょうか？もしお時間がありましたら、教えて下さい。
- 032450
- ベストアンサー率39% (70/178)
トヨタディーラー勤務です。幾らだったのかは判りませんがポンコツを引き取らされた様な気がします。相手は個人売買としか考えていないと思いますよ。 相手の会社に相談してみましょう！ 店とかでなく本社にはお客様相談室みたいな部署があると思いますのでそちらに直接電話して訴えましょう。 その相手は個人売買に日産の名前を使った訳ですし使えないナビなど無いも同然。貴方は使えないとは知らず相手の言い値に納得した訳ですから一種の詐欺行為ですよね！ きっと0に近い査定の車を小遣い稼ぎに小売店より少し安く提示したのでしょうから徹底的にやった方が良いと思います。貴方のご親戚は良かれと思い貴方に紹介してくれた筈です。その好意を無にして自分の小遣い稼ぎに利用した事が許せません。
お礼
ご回答ありがとうございます。 また、こちらの身になってアドバイスして下さり怒りが少し収まりました。 今回の件で、個人売買は難しいと思いました。 私もその方本人ではなく、会社の方へ相談しようと考えましたが、 どう対応するかは、再度家族と話しあってみようと思います。 売り手がディーラーさんだったので、こちら側も多少サービスを期待していた事と、購入時に確認を怠った責任はこちらにもあるので。。
- lan78
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こんにちは。 結局のところ、ニッサンで中古車購入ではなくニッサンにお勤めの方の個人車を個人売買で購入したということですよね。 ＞Ｑ１．購入当初よりカーナビのリモコンが無く、カーナビが使えない場合、カーナビ又はカーナビ代を請求する事は出来るのでしょか？ ＞Ｑ２．故障については、どこまでこの方に保証を依頼出来るのでしょうか？ 残念ですが、どちらにも言える事ですが個人売買に保障と言うものは有りません。 全て現状と言う事になります。 車として使えないのかと言う事でしたら、賠償問題に発展しかねませんが、ナビのリモコンが無いということやバッテリーの故障（恐らくダイナモかと思いますが）の修理などでは到底使えない状態とは言えません。 ＞ディーラーの方という事で紹介して貰って、結局個人の車を買わされ、少し騙された気分です・・・。 個人車をニッサンの中古車として騙されて買ったのでしょうか？ それとも当初から個人売買である事は承知していたのでしょうか？ 前者あれば、そのニッサンの本社にクレームをつけると言いましょう。 後者であるなら残念ですがあくまでも個人売買での購入ですので現状です。
お礼
ご回答ありがとうございます。 今回は、購入時に個人売買であるという事は知らされています。 結果的にそれに満足出来なかった訳ですが、 今回の教訓を踏まえて、次回車購入時は個人売買を避けようと思っています。 また、契約時はサービスや装備品の確認をしっかり行おうと思います。
お礼
ご回答ありがとうございました。 自賠責は、証書に書いてある人に対して有効であると思っていました。 車に対して有効なのですね。参考になりました。