クラッシュ？破損？対処法が全くわかりません。

質問

店舗にある唯一のパソコンが突然おかしくなってしまい、私にはどうしたらよいのかわかりません。明日からまたこのパソコンを使用してみんなが仕事をするので、直るまで帰れません。どなたかアドバイスをお願いします。

本日、フォトショップとイラストレーターを同時に使用していたところ、フォトショップがランタイムエラー（エラー表示の詳細はよく覚えてません。）らしきエラーになり、何もしていないのに閉じてしまいました。
その後、パソコンが重たかったので、一度すべてのアプリケーションを閉じて、スタートの終了をクリックして電源を落としました。

電源がきちんと切れたことを確認してから、再度電源を立ち上げようとしましたが、いくら時間がたってもデスクトップ画面が現れず・・・
再度電源を立ち上げて、１０分くらいでしょうか・・・待っていたら、どうにかこうにかデスクトップが表示されましたが、いつもはログイン画面など出ないのに、ログイン画面が現れ、エンターを押さないとデスクトップに行かないようになってました。
そして、何かをするまでに延々と待たされ、以下のようなエラーが出ました。
≪MAPI32.dllが見つかりません。インストールしてください。≫

これをインストールするために、マイクロソフトのWEBから必要なアプリケーションをダウンロードしてきて実行しようとしましたが、今度は、そのアプリケーションを実行するために必要なSII共有ファイルがないので、コントロールパネルからインストールしてくださいというエラーが出てしまいました。

そして、コントロールパネルを開いて、アプリケーションの追加と削除を開こうと思ったら、パスが見つからない、アクセス権がない可能性がある・・・みたいなエラーが出て、開けませんでした。

パソコンは一応昨日の問題のないシステムチェックポイントの時間で復元してみましたが、ダメでした。

これ以上どうして良いのかわからないので、どなたかヘルプをお願いします。

回答No.1

noname#83348 · ベストアンサー

参考程度です。
＞MAPI32.dllが見つかりません

エラー メッセージ : エクスポート Mapi32.dll:23 は見つかりません
http://support.microsoft.com/kb/259898/ja
[OL97 ErrMsg: 日立のノートブック]、[MAPI32.DLL が見つかりませんでした
http://support.microsoft.com/kb/171461/ja

エラー: 「序数 <番号> がダイナミック ライブラリ から見つかりませんでした。」が表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/013f3254f10bf26488256ef40049226e/f349c233a00eba2349256f9400285361

Windows で iTunes を開いたときの MAPI32.dll エラー
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=302334

Outlook 2003 を起動するとエラー メッセージ "MAPI32.DLL は壊れているか、バージョンが間違っています" が表示される
http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/926196/ja

MAPI32.DLL ダウンロード
http://jp.dll-download-system.com/dlls-download-m-/mapi32.dll.html
http://www.nodevice.jp/dll/MAPI32_DLL/item10434.html

お礼

ご丁寧な素早いお返事をありがとうございます。
ダウンロードしてインストールしてみましたが、タイプが違うということで、問題は解決されませんでした。
もう少し頑張ってみます。
本当にありがとうございました。

回答No.5

noname#83348

ANo1です。

このトラブルは大変興味があります。
もし修復ができたならば簡単でよいのでお礼もしくは補足に対応方法を記述してください。

お礼

皆様から親切なアドバイスをいただいて、色々試してみましたが、結局修復することは出来ませんでした・・・。パソコンって便利なものですが、こうなってしまうと本当に知識が必要なのだな～と改めて実感しました。
サポートセンターなどに問い合わせて、色々指示をもらいながら、試しましたが、どうやらWindowsが損傷してしまったようです。
初期化するしか方法がないといわれたので、今回は降参します。
しかし、色々と学べたので悪戦苦闘して良かったなと思っております。
解決方法をお伝えできずにスイマセン・・・。

ご親切なアドバイスをありがとうございました。

回答No.4

kanpyou

これは、どうでしょうか？

mapi32.dll のバージョンが間違っている - Outlook - Microsoft
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/HP011164781041.aspx

お礼

ありがとうございます。
お礼のお返事が遅れてしまって申し訳ありません。
朝の１１時まで頑張りましたが、ダメでした。
再度出勤して、アドバイスをしていただいた方法を試してみましたが、解決できませんでした。
サポートセンターなどに問い合わせて色々試しましたが、どうやらWINDOWS　XPの損傷が問題のようです。
バックアップも取りましたので、今夜あたり初期化をしたいと思います。
本当にありがとうございました。

回答No.3

FoolsgooNG

調子が悪くなったパソコンは修理できる人以外絶対に触らないことです
すぐに修理業者に連絡すること

＞明日からまたこのパソコンを使用してみんなが仕事をするので、直るまで帰れません
仕事用のパソコンがそれ一台ですか！？？
予備も無いの！？？？

どうしようもないです

お礼

ありがとうございます。
小さな店舗で使用しているパソコンですので、予備はありません。
そんなに贅沢はできないもので。

とにかく、もう少し頑張ってみます。
ありがとうございました。

回答No.2

violet430

HDDが壊れていると思われます。
動くようであればチェックディスクをオプション付きで実行して下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003307
チェックディスクも出来ないとか、しても効果がないなら、マニュアルの指示に従って再セットアップして下さい。
再セットアップしても駄目なら修理になります。

パソコンはいつこういう事があるか分からない代物です。常時稼働が必要な業務用パソコンであれば、保守契約の締結をお勧めします。

お礼

丁寧なお返事をありがとうございます。
早速、教えていただいたアドレスを参考に、ハードディスクのチェックを実行しようと思いましたが、やはり実行途中に≪MAPI32.ｄｌｌが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。≫と出てしまい、チェックを完了することができませんでした。
ウィルスの感染かなにかなのでしょうか？
もう少し頑張ってみます。
本当にありがとうございました。