旅行会社のミスなのに…

質問

4/3からアメリカへ行く予定である旅行会社で航空券の申込みをして入金も済ませてそろそろチケットが届く頃かなぁ。なんて思っていたら、昨日（3/27）に担当の方からお電話があり、4/3の出発だと燃料サーチャージ代を支払ってもらわないとダメですと言われました。
入金した料金で行くには日付をずらさないとダメだと。もしくは
キャンセルをするのであれば100％ご返金すると…

すでに行く準備を始めて向こうでの日程も立てて仕事のお休みもとったの１週間前になって突然そんなこと…

このような場合はどう対処すればよろしいでしょうか？
燃料サーチャージ代を支払うべきですか？

日付を変更するにしても、日付をづらして円満になんて気持ちにはとてもなれません。だって旅行会社さんのミスなのに。

１週間前で気持ちもドキドキしてて楽しみにしてたのに心に大きなダメージを受けました。

どうすればいいかどなたか教えて下さい。

回答No.5

siorisann

４月発ですと、３月中の発券となり　多額のサーチャージが発生します。逆に４月３日発だからサーチャージがかかるという　旅行会社の説明は理解できません。
　契約書面を見ないと分かりませんが、考えられることとしては、４月発ということで旅行会社がサーチャージを含めずに請求してしまったというミスが考えられます。そのため、支払を求めてきたのでは、・・・。この場合、請求書を見れば内訳は分かりますが。安売りチケットでもサーチャージは同額ですから。
　解決策としては、４月以降の発券はサーチャージが激減してますから（ヨーロッパで往復４．４万円→一万円未満）、気持ちを切り替えて、全額払い戻してもらい、別な日程をたてることですね。
　なお、ツアーの場合は、それこそ、サーチャージ込みで旅行代金を設定している場合とか、別に申し受けますとか、いろいろで、後者の場合は、支払わざるを得ないでしょうね。
　とりあえずは、契約書面　旅行条件書などをしっかり見直して、それを踏まえた対応をしましょう。書いてあるにもかかわらず、見落としたということもありますから。

回答No.4

dod1972

契約の詳細書面が分からないので、何とも申し上げにくいですが、

旅行一週間前になって、
＞キャンセルをするのであれば100％ご返金すると…
通例、一週間前のキャンセルだったら、100％返金しないでしょ？
それを100％返金すると言うのならば、旅行会社側に何らかの落ち度があったのは認知していると推認されます。

とりあえず、この場で相談するより、旅行業協会の消費者相談室で相談なさった方が、的確なアドバイスが得られると思います。
http://www.jata-net.or.jp/osusume/sodan_gyomu.htm

回答No.3

noname#155097

＞このような場合はどう対処すればよろしいでしょうか？

旅行会社からどういう譲歩を引き出すかはこの際別の話という
ことにしておいて、サーチャージを払って楽しく旅行に行く
というのはどうでしょう。

お金の話も大切ですが、一番大切なのは、
心安らかに旅行を楽しむことではないでしょうか。
仕事をしている人ならばなおさらのことです。

回答No.2

nrb

契約内容の詳細が不明なので回答できません

航空券は燃料サーチャージ代込みで契約したのか
燃料サーチャージ代が変動するので暫定で契約したの

などにより話が変わります

詳細を書いて下さい

補足

説明不足ですみません。

旅行会社の方にこの日までに申込をすればこちらの金額で確定しますので追加料金はいただきません。
ということで申込をしました。

回答No.1

riderfaiz

今回の旅行はあきらめてもいいのであれば断固譲らず、損害賠償（旅行中止による
直接的間接的損害、慰謝料）も辞さない態度で強く臨むべきでしょう。
ここの過去ログにも旅行会社の信じられないずさんな対応はいくつか
相談にあがっています。日本の旅行会社全体の質が下がっているのかと
思うぐらいです。
しかしどうしても行きたいのであればサーチャージを払うしかないでしょうね。
泣き寝入りです。業者名は挙げてもいいと思いますよ。