ebayで購入した商品の不足

質問

ebayで商品を購入しましたが、オークションの説明にある一部商品が不足（入っていません。）しています。その旨、出品者にメールを送りましたが、回答が全くない場合どの様な対応をとれば良いのでしょうか。
類似の経験のある方の対応を参考にさせて頂きたく、宜しくお願いします。

回答No.2

noname#107982

500回以上は利用してます。

ebayは　安い代わりに
画像に写ってる物や詳細で書いてある物が意外とすべて届きません。　
品名も型番も平気で間違いますし箱付きが箱は捨てたとか。。。。

破損・傷・欠品は値引き交渉です。　
外国の人は国際郵便で現金を送金してきます。

しかもこの手の時はすご～く返事が遅いです。　日本とは違う

補足

paypal支払いの場合、paypalのアカウントでの返金のやり取りはできないでしょうか？
宜しくお願いします。

回答No.1

heinrich_t

同様なケースに２回出くわしたことがあります。
1回はセラーに連絡したら、不足分を送ってくれましたが、もう1回は、「別のセットを間違えて送ったので、返送してくれれば改めて送る」と言われ、その通りにしました。
最終的にはちゃんと届きましたが、送り返す書留送料で随分損をしましたっけ。
eBayでこのようなケースは、クレームを出すとしたら「不着」 (I haven't received it yet..)ではなく、「中身が違う」(I received an item that does not match the seller's description.)になります。
この場合、EMSなど追跡可能な方法で送り返した上で、改めて正規のものを再送させるのが正式なルールです。
良心的なセラーなら、前者のようにしてくれますが、後者のように主張されても文句は言えないようです。
ただ質問者の場合、一切連絡がないと言うことなので、その旨申し立てをして、なお連絡がないようなら、(Paypal払いなら)全額返金される可能性があります。
クレーム申し立て後、後者のような主張で連絡してきたら、そうするしかありませんが。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
あと何度かメールで連絡し、回答ない場合は教えて頂いた通り”中身が違う”でクレームを申し立てることを考えます。