CDやDVDが読み込めなくなって困っています。

質問

Inspiron 1420 Windows Vista のラップトップパソコンです。
Windows Media Player でいつものように音楽ＣＤの音楽データを取り込もうとしたら、「ＣＤから音楽を取り込むには、ＣＤドライブが必要です」というメッセージが出て、ＣＤを読み込むことができません。このラップトップは子どもも使っているのでもしかしたら、何かの誤操作でＣＤドライブがなくなってしまったのでしょうか？出荷時のように、ＣＤやＤＶＤを読み込めるようにするにはどうしたらいいでしょうか？

回答No.1

hallo_haro

＞ＣＤドライブが必要です

と言うことは多分ＰＣがＣＤドライブを見つけられていません。
デバイスマネージャーで光学ドライブに「！」がついていないか
確認を。

ＣＤドライブが壊れたかもしれないし、
故障でない場合、出荷時の状態に戻したければ、
マニュアルにその方法があるはずです。（リカバリという）
ただリカバリすると、ＰＣ内のファイルデーターはすべて
削除されますので、その辺りご注意を。

もし、上の説明ではよく分からず、また故障も視野に入れると、
デルのサポートに相談がベストかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

いろいろネット上で調べてみて、
http://help.bha.co.jp/cs/trouble3.php?ProCD=G7&ID=1246
この指示通りにすれば解決しました。

いまだに、インストールしていた iTunesは、ＣＤドライバを認識しませんが、パソコン自体は、ドライバを認識してくれて、使いたかったWindows Media Player と　iriver のソフトを使えるようになりました。