マウスのホイールが無効になってしまいます。

質問

初めて質問します。
至らない点ありましたらすいません。

先日汎用の光学式マウスを買って接続しましたが、ホイールを上下に動かすとPCとのUSB接続が切れる音とともに、マウスが動かなくなってしまいます。
その際、マウスには通電しており再びホイールを動かすとUSB接続の音とともに、ポインタが動くようになります。

PC２台（NECと富士通、ともにノート型）に接続しましたが、両方とも同様の症状のため、メーカーに問合せたところ、不良品の可能性が高いとのことで、新品で動作確認がとれたものと交換していただいたのですが、当方のPCに接続するとやはり同様の症状に陥ります。

マウスのホイール部分を使用しても問題ないようにする方法はないのでしょうか。
どなたか詳しい方教えていただけませんか。

お願いします。

回答No.3

noname#78142

別の製造元のマウスを借りてきて、つないでみることをおすすめします。

マウスは消耗品で、予備があっても困りませんので、今ご利用のマウスの製造元や種類に、特別なこだわりがあるのでなければ、別の製造元のマウスを買ってくるという選択肢もあります。

いったん外したら、マイ コンピュータを 右 クリックして、表示されたメニューから管理(G) を選んで、デバイス マネージャからマウスのドライバが削除されていることを確認してください。

マウスをつなぎなおしてホイールを回転させても、ハードウェアの切断と認識される現象があるなら、マウス以外の USB 機器で問題が起きないことを確認してください。

ほかの USB 機器で問題がなければ、追加のハードディスクを用意するなどして、情報を退避させたうえでのクリーン インストールをおすすめします。

ほかの USB 機器でも問題が起きるようなら、USB コントローラに問題がある可能性があります。
キーボードなどを PS/2 接続にできる場合はして、USB コントローラのドライバを削除して再起動してみてください。
症状が変わらなくて保証期間内なら、修理をおすすめします。
保証期間外なら、PCI 用の USB ボードなら、千円台からありますので、スロットに空きがあるなら検討しても良いかもしれません。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
アドバイスいただいたように試してみようと思います。

回答No.2

violet430

他のパソコンでも同じなのは、交換した方のマウスでも同じなのですか？
もし、そうでないなら、問題のパソコンの故障を疑います。
メーカへ連絡して修理の相談をして下さい。

補足

ご回答ありがとうございます。
メーカーに交換していただいたマウスをつないでも、両方とものパソコンで同様の症状となってしまいます。

やはりPC側の問題なのでしょうか…

回答No.1

will_mania

ドライバは対応の物でしょうか？

補足

早速ありがとうございます。

はい、対応のモノのはずです。
標準ドライバ対応です。