SmartVisionがチャンネルヒットもせずアップデートもできません。

質問

使用PC　VALUESTAR W
型番 PC-VW770FG
OS WindowsXP
２年前に購入したマシンです。初期出荷時の不具合を解決した後も、さまざまなトラブルを抱えていた機械ですが、SmartVisionが「システムエラーのため映像が表示できません」とのメッセージの後、まったくアクセスできなくなりました。これを機に再セットアップを行ったのですが、初期設定のチャンネルサーチがまったくヒットしなくなり、アップデータモジュールのインストールも、ファームウェアの書き換えのところで止まってしまい、メッセージに従い放電作業してもインストールできません。購入間もない頃、１２１コンタクトセンターでなにか.dllか何かのファイルを削除かリネームしたような気はするのですが、もう覚えていません。１２１に改めて電話したら、カードで有料との事。カードを持っていないので、ここで質問させて頂きます。再セットアップ、削除から再インストール以外に何か方法はないでしょうか？

回答No.1

goold-man

＞システムエラーのため映像が表示できません

参考URLをご覧ください。
放電作業してもできないとのこと、SmartVisionのアップデートを行う、をご覧下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?008352

＞アップデータモジュールのインストールも、ファームウェアの書き換えのところで止まってしまい

ダウンロードでWindowsファイアーウォールやセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能の遮断はありませんか？
（一時的に「無効」にして試す）
ブラウザInternet Explorer「セキュリティの設定」「ダウンロード」「ファイルのダウンロード」「有効にする」になっていますか？
インストールで常駐プログラムが邪魔していませんか？
ダウンロード後セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）で起動してインストールするとか。

デジタルとアナログどちらのトラブルでしょうか？
アナログ放送の場合チャンネル設定が変わり、8チャンネルが例：28チャンネルなど2桁になりました。昨年か一昨年に、行政の指定業者が無料でチャンネル変更しに来宅し、リモコンで変更しましたが、それが原因でチャンネルサーチがヒットしなくなったとかではありませんか？

「地上デジタル放送の視聴に関するトラブル」
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?008292

「地上アナログ放送の視聴に関するトラブル」
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?008292

参考URL：

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?008352

補足

＞ダウンロードでWindowsファイアーウォールやセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能の遮断はありませんか？
（一時的に「無効」にして試す）
＞ブラウザInternet Explorer「セキュリティの設定」「ダウンロード」「ファイルのダウンロード」「有効にする」になっていますか？
＞インストールで常駐プログラムが邪魔していませんか？

全部試しましたがだめでした。

＞ダウンロード後セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）で起動してインストールするとか。

アンインストール→セーフモード→インストールで良いんでしょうか？

＞デジタルとアナログどちらのトラブルでしょうか？
＞昨年か一昨年に、行政の指定業者が無料でチャンネル変更しに来宅し、リモコンで変更しましたが、

行政の指定業者？いえ、誰も来てません。こちらで何か申し込まないといけないのでしょうか？それとも、地方によって違うのでしょうか？
因みにデジタル、アナログともにチャンネルサーチ不能です。
１２１の参考URLでは解決しませんでした。
有料でフルメンテナンスでも頼んだ方がいいのでしょうか？