【至急】SoftBankについて！

質問

この前修理に出して、修理から帰ってきました。
しかし、帰ってきたその日にまた故障の同じ症状が出たので、
157に相談したところ、無償の同一機種交換になりました。
発送には2週間から3週間かかると言われました。

でも、その発送が届くまでの間に、誤って携帯を水没させてしまいました。（コップのお茶がこぼれて、、、）
一応、復活方法を試して、起動できるようになりました。
でも、水没反応が出てしまっているので、交換品が届いてから、
こちらの携帯（水没したもの）を郵送しないといけないので、
もしも、その時に水没がばれてしまったら、交換取り消しになって
しまうのでしょうか？？また、メーカー保障も取り消しなのでしょうか？？（ちなみに安心保障パックは未加入です。）

大至急お願いします。

回答No.3

Pintan2nd · ベストアンサー

前回の回答に誤解がありましたので訂正いたします。

誤って水ぬれさせてしまったことについて、157に正直に申し出ましょう。
正直申しあげて、メーカー保証は取り消されてしまう可能性が高いです。
しかし、水没させた携帯を何も言わずに送りつけてしまったら、あなたは157で虚偽の申請をおこなったという事になってしまいます(そういう判断をされても仕方のない状況になってしまいます)。

お礼

Pintan2ndさん２回もご回答ありがとうございます。

今、この回答で１５７に問い合わせました。

でも、交換は無効にならないとの事です(^-^)

これで安心しました。ありがとうございました！

回答No.2

Metalica

なぜ自分の責任から逃れようとするか、反省してください。

ここに聞く前にソフトバンクに報告が当たり前です。

弁償は覚悟しておきましょう。

事業者責任ばかりが言われますが、使用者責任もありますからね。

故障が起きなければ、代替機を借りなくて済んだから、弁償しませんなんて屁理屈で通用しませんからね。

補足

Metalicaさんご回答ありがとうございます。

水没させてしまった携帯本体は、代替機ではなく、自分所有の電話本体です。

なので、借りている代替機ではありません。

交換される携帯本体も、自分の携帯です。

でも、一応取り消し。弁償も覚悟しておきます。

よろしくお願いします。

回答No.1

Pintan2nd

速やかに窓口もしくは157に相談しましょう。

通常は、代替機を破損させてしまった場合は、受けた損害分を弁済せねばなりません。
交換取り消しや、メーカー保証の取り消しはおそらくないと思います。