差出人住所が消えました。筆王zero

質問

筆王zeroを本年購入しました。下記不具合につき至急教えて下さい。
１．差出人住所が消えてしまいました。どうすれば復活できるでしょうか？
2.　印刷した内２件が相手先住所と名前が消えています。郵便番号があったので誰かは判明しました。　表示すると枠の中に点が少しだけ残っています。　表示させる方法を教えて下さい。
3.あて先追加で入力したカードは印刷すると字体が小さくなっています。サイズ変更はどうすれば良いでしょうか？
4.住所変更などすると以前のファイルも全て変更後に変わってしまいます。元のものは残らないのでしょうか？

以上急いでいますので宜しくお願いします。

回答No.1

hiro98_web · ベストアンサー

1.とりあえずもう一度入力しなおしましょう。
　不具合で消えたのであればSOURCENEXTのサポートに問い合わせましょう。
2.印刷する前にプレビューした段階では正常に表示されているのでしょうか？
3.↓を参考にしましょう。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=FZ-00136

4.元のものも残したければ以下のように作業しましょう。

宛先タブで以前の住所をいきなり変更するのではなく
・情報タブをクリック
・情報の一覧の追加/入れ替えをクリック
・基本住所と表示中のその他の住所を交換するの横の⇔をクリック
・基本住所に新しい住所を入力

これで宛先は新しい住所になりますし、情報欄を見れば
古い住所が確認できます。古い住所の登録名を旧住所とでも
しておけば分かりやすいでしょう。

お礼

回答を頂き有難うございました。
お陰さまで2・3・4については解決できました。
但し、1.の住所項目が消えてしまった件はどうすれば新しい項目が追加できるのかが分かりません。氏名や電話番号などは一つの枠内にあり、住所は別の枠になっているようなのです。実は、ある人宛のものだけ差出人を裏面に入れたくて先ず住所の枠を消したのです。すると全員の住所枠が消え、住所が表示されなくなりました。取り敢えず、レイアウトパターン２を使って印刷したのですが、この点を解決できれば有難いと思います。
SOURCENEXTのサポートに電話し続けているのですが、全く繋がりません。こちらにメールする方法があればお教え願います。
色々助けて頂き本当に感謝しています。

回答No.3

hiro98_web

ちなみにサポートへのメールは

ユーザー登録してあればマイページから
（してなければ登録）

・【サポート】製品のお問合せはこちらをクリック
・ユーザー登録済みの製品の中から筆王ZEROを選択
・質問用のフォームに必要事項を入力し、[送信]ボタンを押す
・後は気長に待つ

回答No.2

hiro98_web

状況がよく分からないのですが、

・挿入→差出人情報の貼り付け
・必要な項目をチェックしてＯＫをクリック

これでどうでしょうか？

お礼

hiro98_webさんへ

お陰さまで消えた住所は教えて頂いた
・挿入→差出人情報の貼り付け
・必要な項目をチェックしてＯＫをクリック
で見事復活しました。
今回の質問はマイページからしたものです。電話でないので詳しい状況が中々伝えにくいですがこのように丁寧に教えて頂き本当に有難うございました。