キーボードとマウスがまったく動かなくなった

質問

表題の件、OSの障害のようなのですが、ある金融機関のセキュリティソフトをインストールした直後、再起動したら、マウスもキーボードも動かなくなりました。

別のHDDを入れてOSを再インストールしたら正常稼動したのですが、なんとかして、もとのOSを復元したいのですが、safeモードですら起動できないので、「システムの復元」という手段も使えません。

回復コンソールは、Administratorのパスワードを入力してもはじかれました。

ほかに思い当たる方法ございましたらご教示願います。
システムファイルの上書きなど。。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

データの救出を試みたらどうですか？２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html

お礼

ご返答へのお礼が遅れ、申し訳ありません。なんとかOS再インストールで退避しました。

回答No.1

koketa58

＞ある金融機関のセキュリティソフトをインストールした直後
これを包み隠さず記述してください。

お礼

すみません。ご返答へのお礼が遅れました。先方のアプリのバグみたいです。