アプリケーションのレジストリー破損

質問

こんにちは。
現在会社で使用していますVPNのアプリケーションをアンインストールして、再度インストールをするとレジストリーが破損しているのでインストール出来ないとのエラーが出て先に進めません。
現在解決方法が見つからず、毎回同様の問題があるとOSの再インストールをして再度VPNのアプリケーションをインストールしています。
どなたか解決方法などをご存知であればアドバイスを頂きますと幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.1

Willyt · ベストアンサー

アプリケーションをアンインストールしたとき、レジストリにその残滓が残ってこれが再インストールする場合の障害になるという例が最近はかなり目立つようになっています。この場合はレジストリを自分で探して自分で掃除する方法はあります。しかしこれは大変危険な作業ですから、発売元のサポートデスクに連絡を取ってその指示に従ってこの作業を行うことをお奨めします。発売元ではこの問題が起きていることをほぼ１００％確認しており、このような要望に応じたサポートを行なった経験を有している筈ですから、これが一番安全な方法です。
　どうしてもということであれば、スタート→ファイル名を指定して実行と辿り、表示される窓に
regedit
と入れてenterキーを押します。そうするとレジストリの編集ができるダイアログが出て来ます。ここでまずやることはレジストリのバックアップファイルを作ってこれを保管しておくことです。でもやめた方がいいと思いますがね。不具合を起こしたとき、バックアップファイルをリストアするにはとにもかくにも立ち上がってくれないと困りますが、その保障がないのですからね。

お礼

ありがとうございました。
早速テストマシーンで確認してみます。