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携帯の解約について後悔しています
- 先日、5年間使用した携帯が壊れたため機種変更しました。しかし、機種変更後に料金の詳細を説明され、後悔しています。
- 店員の説明不足もあり、機種変更をして後悔しています。解約はできないか検討中です。
- 携帯代の引き落としをカードにしないと4000円を店に払わなければならず、領収書ももらえませんでした。
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質問者が選んだベストアンサー
購入して何日ですか？あまり日にちがたってると今更言うのはきびしいかもしれません。 本当はその場で「取り消しして下さい」と言ってもＯＫだったと思われます。 「登録してしまったので・・」は質問者様が購入意思を持って契約したので良いとして取り消ししないのはお店側の都合だと思います。 単に手続きがめんどくさかったり、一度売上があがってるので取り消すのは・・といったところだと思います。 引き落としをカードにしないと余計にお金がかかるという話もよくわかりません。 きっと何か理由があるので、理解していないのであれば何にかかるのか説明を聞くべきです。 解約よりまず上記の自分が謎に思っている事を紙にまとめてわかるまで聞きましょう。 個人的に、、、理解しないまま契約した質問者様にも、 ただでさえ細かい内容なのに理解してない相手に契約をさせたお店にも落ち度はあるのではと思いました。 お店が不親切なのは責められませんが、とにかく理解したうえでどうしたいかお店に伝える事だと思います。 頑張ってください。
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- dokosoko2
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ショップによっては、いろいろなんでそのままの内容を157にTELして ありのまま話してください。 これまたオペレーターもいろいろなんで上の人に後日連絡貰うよう 手続きをするのが良いです。 それと同時に料金体系、特別割引等を勉強し、おかしいこと 納得できないところを明確に話せるようまとめてメモしておく。 後日（早ければ数十分後）TELがあったら、会話内容を録音し残しましょう。 （携帯の録音機能でも可、使い方理解しておくとOK) それよりも、詳しい人に同伴してもらうか、納得できなければ 一旦保留し、熟慮した後サインするのが「社会人」のたしなみです。 今の状態でショップに行ってもうまく「丸め込まれない」自信は ありますか？
お礼
回答ありがとうございます。 納得できないところと、不信なところをメモして交渉しました。 結果的に契約を無かったことにしてもらえることになりました。 お店の方（先日契約した方とは別の方）には詳しく料金体系（月々割り、実質いくら等）を説明してもらい納得もできたので、どうしても契約を無しにできないならあきらめようと思ってたんですが、言ってよかったです。 今回は勉強になりましたが全然理解できないままサインした自分を恥ずかしく思いました。
- tomo2009
- ベストアンサー率51% (162/317)
＞「金額メモしていいですか？」ときくと後で書いた紙をわたしますので、と言われメモさせてもらえませんでした。 メモをするかどうかは、あなたの判断であって店員に確認するべき事 ではありませんし、それを店員の責任にするのは変だと思います。 今更、『説明が曖昧だった』と言ったところで、それを確認しないまま サインをしたあなたの責任は免れません。 サインをすると言う事は、契約を結ぶと言う事は分かると思います。 携帯の支払いのカード払いは強制ではありませんので、この部分に ついてはサポートセンターへクレームを出してください。 カードでも口座引落しでも料金は変わりません。 奨励はしていますが、強制はしていないはずです。 契約時の店員とのやり取りも伝えた方が良いと思います。 回線契約のトラブルではなく、端末の支払い契約でのトラブル だと思うので、変われた店の責任者とも交渉すべきです。 領収書は現金で一括払いにした場合にしか発行されません。 支払いが無い状態で、領収書を発行するのは無理です。
お礼
回答ありがとうございます。 自分がもちろん悪いのも重々承知です。 スッキリするためにもとりあえず契約店に出向いて不明なところを聞くことにします。
お礼
回答していただいてありがとうございます。 本当に自分のふがいなさに落ち込みまくっていました。 購入して3日目です。 契約を取り消してもう一度初めからやりなおせたら一番いいんですが、 とりあえず不明な点を聞くことですね。 今日にでもお店に行って聞いてみます。 ありがとうございました。