DVDの空き容量が認識されません

質問

WindowsのVistaを使っています。
DVDの書き込みがしたくてDVD－RWをセットすると空き領域０バイト/4.38GBとなり、認識されません。
フォーマットをしようとしても、途中で「失敗しました」と
なってしまいます。
PCはLL750/Lをつかっており、カタログをみるとDVD-RWは
使えるのですが、原因がわからずに困っております。
対処法を教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

まちだ まちお（@machida777）

そのDVD-RWは、「フォーマット」ではなく、「消去」の処理が必要なのではないですか？

通常、データが書き込まれたDVD-RWは、「消去」をすることで、再度書き込めるようになります。

補足

ありがとうございます。
質問内容にもれておりましたがＴＤＫの新品を使っています。
新品でも消去から始めるのでしょうか？パソコン音痴ですみません。
「消去」をしてみたのですが、途中でエラーがでて完了できませんでした・・・。