柱の損傷

質問

購入して約8年になる調理台はめ込みの食器洗い機ですが水漏れがしまして警告ブザーが鳴りました。調べてもらうとパッキングが劣化してたとの事です。よく見ると調理台の木材の柱のしたがボロボロと崩れています。今まで警告センサーに感知しない程度の水漏れがあり永い間に柱が腐食したと思われます。この場合の食器洗い機の修理代、柱の修理代でメーカーの責任を問えますか。宜しくお願いします。

回答No.4

elekichi · ベストアンサー

再質問に回答させて頂きます。

　現物を見ていないので明確な回答が出来ませんが、パッキングが劣化した事で水漏れが起こり、調理台が徐々に腐食した事は事実ですね。
　そして不具合の状況を確認に来たメーカーの担当者の原因判断が「ドアパッキングの下方部分の劣化」と言う事でしたら、「取り扱い上の注意事項」では無く「消耗品について」の項目でドアパッキングは消耗品であると明記されているので有れば、メーカーに責任を問うのは無理と判断致します。
　（メーカーに再度問い合わせても満足出来る対応はしてくれないと思います）

　あくまでも一般論ですがシリコンゴム製品の寿命は長くても5年程度と考えるのが妥当です。

　今回の不具合に付いて納得が出来ない場合は以下のURLの御近くの消費者生活センターに相談されては如何でしょうか。
　http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html

お礼

再度ご丁寧な回答有難う御座いました。まあ１，２不満は残りますが其れが常識でしょうね。自分の取り扱い不備と納得しましょう。

回答No.3

elekichi

以前家電専門店でサービスを担当していました。

　８年と言うとビミョウな年数で、殆どの家電製品の交換部品のストック期間に相当します。
（寿命と言う意味では有りません、修理が可能な時期と言う意味です）
　又、ゴムパッキングの経年劣化との事ですが、取扱説明書に注意書き等が有りませんか？
　以下に示すURLを御参照下さい、「取扱上の注意事項」に明記されていない場合は製造メーカーと交渉する事を御勧め致します。

　パッキングの交換等「保守点検」事項が明記されていればそれに従う必要が有ります。
　http://www.eftc.or.jp/code/notation/notation4_6.html

補足

有難う御座います。取り扱い説明書にはパッキングについては取り扱い上の注意事項なく「消耗品について」の項目で「カゴ、ドアパッキングは消耗品です。長い間お使いいただきますと、いたんでくる事があります。傷やサビなどがつきましたら販売店、相談センターに相談ください」とだけです。ドアパッキングの下方部分の劣化（傷ではなく）と指摘したのはしらべに来たメーカーからの係員です。

回答No.2

noname#96559

＞食器洗い機の修理代、柱の修理代でメーカーの責任を問えますか。

無理でしょう。
器具に関しても保障期間はすんでます。
期間内であったにしても、パッキンを定期的に取り替えなかった落ち度もあります。
柱に関しては、設置に問題があります。水を使うところは、タイルなりステンレスなりで保護すべきです。
便利なものに頼りすぎて、メンテを怠るとこういうことがあるといういい勉強になったのではないですか。

お礼

有難う御座いました。

回答No.1

URD

問えないでしょう
世の中には水漏れセンサーなどない器具の方が多数です。
おまけに買って8年では保証期限も切れているでしょう

お礼

ありがとうございました。