先日CityPassをNYで購入、利用した者です。
「自宅でプリントアウトする」なんてできなかったはず・・・と思い、添付URLの内容を確認しましたが、やっぱり、プリントアウトできるのは「CityPass引換券」のみですね。
各アトラクションへの入場券が、自宅で印刷できるわけではないです。
そのバウチャーをもって、どこかのアトラクションのチケットブースに並んで、CityPassブックレットを入手しなければならないです。
質問者さん、まずこの点は理解していらっしゃるのですよね？
（それで、私達は現地で買うことを選んだのでした。ま、最近円高なので今買えば現地で買うより安く済むかもしれない、というメリットはありますが）
閉じてしまったPDFファイルというのは、「CityPass引換券」だったのだと思います。
基本的に、それがないと現地でCityPassを入手することはできないと思います。
購入したサイトへの問い合わせ、メールでできるようならしてみてください。
その、「金額の確認メール」の内容も転記して、
I forgot to print out and save the voucher when I booked it on line. Please tell me how to get the same voucher again.
とか書いてみれば、何か返事がもらえるはずです。
余談ですが、ニューヨークってこういう、一見親切そうに見えて実は、結局余計な労力やお金がかかってしまう・・・という仕組み（人ではなくシステム）が本当に本当にたくさんあります。
旅行中にも、どうぞ気をつけてくださいね。
お礼
やっぱりそうでしたか！！ 受領書を引き換えに交換する点は理解していたのですが、 印刷できるチャンスが一度だとは夢にも思わず。。。 びっくりしてしまいました。 もういちどメールで交渉してみます。 ああ失敗した。。。 ネットで購入しなきゃよかったです。 現地でも１波乱も２波乱もありそうな予感プンプンです。笑 若いんでいいんです。いい経験だ！！ｗ